高速运营 | 以某高速举例，高速公路全场景应急处置预案的分级标准及响应流程

为了规范化处置各类突发事件，提升高速公路运行安全与调度效率，高速公路指挥调度平台建立了全方位的预案管理体系。

以下为各专项预案的详细分级标准与响应流程：

1. 设备故障预案

按照设备类型和具体设备编号进行设备故障分级报警管理。

分级标准： 默认一般设备为III级；指挥调度平台对接软件为II级；收费设备（ETC门架、车道控制器、其他）故障为I级。

I级响应： 触发条件为监测达到指标或人工录入。程序包括：自动推送预案、平台声光报警、提供值班电话、下发给路段监控分中心、一键派单推送机电人员及领导；视情况关闭App站点、下发限流信息；提供上级及交警联系信息并短信通知负责人。

II级响应： 自动推荐预案，平台声光报警，提供值班电话，下发给路段监控分中心并一键派单。

III级响应： 平台声光报警，监控人员确认后下发路段分中心并人工派单。

2. 汛期预案

根据国家气象部门天气预报数据、降雨情况及实时汛情，由低到高划分为四个等级。

I级（特别严重）： 3小时降雨量达100毫米以上或持续达100毫米以上。措施包括自动推送预案、声光报警、更新情报板警示信息、推送养护人员及领导、视情况关闭站点或限流、提供防汛救援队电话。

II级（严重）： 3小时降雨量达50毫米以上或持续。自动推荐预案，声光报警，更新沿途情报板并推送养护人员。

III级（较重）： 6小时内降雨量达50毫米或以上。监控确认并推送养护人员。

IV级（一般）： 6小时内降雨量20-50毫米且持续。平台声光报警并由监控人员确认下发。

3. 重大节假日预案

通过广场监控、服务区空闲车位、厕所使用情况进行分级。

I级（满负荷）： 广场/加油车辆饱和（排队15辆以上），公厕人流15人以上。自动推送预案，执行声光报警、信息下发、限流及推送领导等流程。

II级（预警）： 车位占用约80%（排队10辆左右），公厕10人左右。自动推荐预案，更新情报板并一键派单推送领导。

III级（一般）： 50%车位空闲（排队5辆以下），公厕5人以内。平台声光报警并由监控人员确认。

4. 国家军事、政治活动预案

分为两级：一般（II级）与重大（I级）。

响应流程： 由上级单位下发指令后人工确认。包含平台声光报警、下发路段分中心、推送公司领导及值班领导、短信通知负责人、更改沿途情报板信息等措施。

5. 施工作业预案

I级（重大）： 封闭半幅路面以上，或对车辆高宽长轴载有限制且作业超1小时，影响行车。自动推送预案，视频投屏确认，发布情报板及雨棚屏限流信息，显示机电、养护、交警电话。

II级（一般）： 占用车道且长度超2公里，或作业超8小时。自动推荐预案，一键发布情报板及语音广播提醒摆放锥桶。

6. 交通事故预案

首要措施为救援，分为四级。

I级： 死亡失踪30人以上。

II级： 死亡3-30人；重伤11人以上；结构严重破坏或交通中断等。

III级： 死亡1-2人；重伤3-10人；路产损失3-6万。

IV级： 重伤1-2人；轻伤3人以上；路产损失3万以下。

响应流程： 自动推送预案，平台声光报警及视频投屏确认。一键下发事故警示及人员撤离广播，显示交警、养护、救援厂、消防、医院等全面联系信息。

7. 道路拥堵与交通管制

道路拥堵： 分为主线、枢纽互通、收费站口三类。达到I、II、III级指标时启动自动推送，下发情报板警示，向App推送站口封闭信息，并下发雨棚屏限流指令。

交通管制： 包含车辆限行、站口开关、车辆分流等。I级事件由App或人工录入触发，执行封闭及下发限流信息等完整预案流程。

8. 特殊气象专项预案

针对雨、雾、沙尘、风、雪、结冰等气象，根据预警颜色或实时数据划分为I至IV级。

重大响应（I、II、III级）： 自动推送预案。执行视频确认、情报板警示、显示交警及站点电话、App下发封闭信息、雨棚屏提示、短信通知负责人等操作。

一般响应（IV级）： 自动推荐预案，主要进行声光报警、视频投屏确认及情报板安全提示。

9. 灰名单车辆预案

针对系统识别或人工录入的灰名单车辆行驶信息。

响应流程： 自动推送预案，平台声光报警，视频投屏确认，显示稽查人员电话并推送稽查任务到App。

高速公路指挥调度平台通过以上精细化的预案管理，确保在各类突发状况下能够快速响应、科学处置，保障路网运行的安全顺畅。