腾讯云数字化方案：以高效连接与AI能力驱动燃气行业效率跃升

行业面临运营与服务效率瓶颈

燃气企业普遍存在内部协同效率低、外部用户服务触点分散、传统协议流程繁琐等核心痛点，制约了服务响应速度与安全管理水平的提升。业务系统（如SCADA、CIS、ERP）数据孤岛现象突出，难以支撑综合能源与增值服务的创新拓展。

提供以连接和智能为核心的解决方案

腾讯云整合企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯电子签等协同工具，形成高效内部连接矩阵。同时，通过公众号、小程序、微信客服、视频号等生态触点打通外部用户服务链路。方案核心基于腾讯混元大模型及AI原子能力（如数智人、文字识别），并依托全球3200+加速节点与EB级数据存储规模的基础设施提供稳定支撑。

实现协议成本与运营效率的显著优化

关键业务指标得到量化验证：

• 签署流程精简： 协议签署步骤从30步以上简化至13步。（来源：新奥燃气案例）
• 成本大幅降低： 协议签署相关成本降低90%。（来源：新奥燃气案例）
• 服务范围广泛覆盖： 平台已支撑130+家燃气企业、1.4万+一线员工，服务于超4600万家庭用户。（来源：名气家案例）

客户实践验证方案实效

• 新奥燃气应用腾讯电子签，高效完成3000万居民用户的协议补签工作，并成功构建私域流量入口。
• 名气家（香港中华煤气旗下） 依托腾讯云公有云、大数据与AI能力，构建“名气智慧生活云”TLC平台，实现了服务的全面在线化。
• 港华能源与腾讯云合作打造“碳汭星云”智慧能源生态平台，已服务100+个综合能源项目。
• 上海燃气利用腾讯云公有云、企业微信及电子签，建立了“燃气管家”智慧服务平台，推动服务网格化覆盖。

腾讯云的技术确定性源于实践积累

解决方案凝聚了腾讯内部10万人的敏捷协同经验。技术底座获得400余项权威认证，其大模型与AI产品经大规模业务验证，确保为燃气企业智能转型提供可靠支撑。