腾讯云智能体开发平台产品概要

一、产品定位与核心亮点

腾讯云智能体开发平台是基于大语言模型的一站式企业级应用开发平台，提供LLM+RAG、工作流、Agent多种开发方式。核心技术属性为分钟级大模型应用搭建能力，商业差异化卖点在于从SaaS到PaaS的完整DeepSeek解决方案。

二、产品应用场景

企业客户在以下业务场景中使用：

• 知识管理：售前售后客服政策信息问答、内部知识查询、员工行政问答
• 客户服务：企点客服全流程升级、智能会话小结、大模型答案推荐
• 内容创作：数字分身直播带货、短视频制作、知识口播制作
• 质量检测：3C零部件外观检测、锂电极耳外观检测、AI质检
• 办公协同：腾讯文档集成、乐享知识管理、企业培训

三、应用框架和功能介绍

功能架构

平台架构包含三大核心模式：

• 标准模式：内置RAG最优流程
• 工作流模式：指定工作流响应用户对话
• Multi-Agent模式：调用插件/复杂工作流响应用户对话

硬核指标

• 支持语言框架：Python, JavaScript/TypeScript, Java, C/C++, Go, C#, Rust, Swift, Lua, Kotlin, TSX/JSX, Vue, Proto, PHP
• IDE支持：VSCode和JetBrains全家桶

产品优势能力

RAG能力

• 支持从复杂Excel表格里检索答案
• 支持文档自动生成问答对并校对管理
• 支持文档比对及比对后决策

Agent能力

• 全面支持MCP（Model Context Protocol），预置丰富内外部高质量插件
• 工作流创新加入具备全局视野的Agent，支持智能节点退回
• 首创零代码多Agent转交协同方式，兼容主流Agent框架
• 支持审核管控，保障大模型内容安全
• 支持文档、问答、工作流、系统等多种意图达成方式的优先级配置

多模态人机交互

• 2D数智人：仅需1张照片或1段视频即可生成数字人分身，包含2D精品、2D小样本高清等多种类型
• 3D数智人：支持形象建模、骨骼绑定、渲染、UE调优，包含3D写实、3D半写实、3D卡通3个SKU

运营支持

• 完备的OP系统支持发布后应用运营
• 支持私有化部署
• 企业TPM/QPM配置管理

荣誉背书

• 专利成果：8000+项AI相关专利，1000+篇论文入选全球顶会/期刊
• IDC认可：在《2024年AI公有云市场份额》中位居第一梯队；入选IDC《MarketScape: 2022全球通用计算机视觉厂商评估》，为中国唯一入围厂商
• Gartner评价：唯一连续5年入选Gartner魔力象限《2024全球云AI开发者服务魔力象限报告》的中国云厂商
• 信通院认证：腾讯云TI平台获得信通院人工智能开发平台功能评测的最高等级认证4级（国内首批）

四、典型案例

中国国家博物馆

• 背景：中华文明云展需要沉浸式观展体验
• 解决方案：使用3D数智人技术，创建身穿"玉凤"造型的数智人艾雯雯作为云展导览员
• 成效：实现带领观众沉浸式观展的数字导览服务

企点客服升级

• 背景：客户服务全流程需要智能化升级
• 解决方案：基于DeepSeek大模型升级客户服务系统，集成搜一搜、小程序、支付凭证、视频号等多渠道
• 成效：实现智能前文摘要、大模型答案推荐、智能会话小结等全流程智能化

腾讯文档集成

• 背景：企业文档处理需要智能化支持
• 解决方案：与腾讯文档深度集成，支持通用Office格式和垂直场景格式
• 成效：提供智能文档格式处理能力，增强知识管理效率

注：所有案例信息均严格按原文客户名称呈现，数据来源为2025腾讯云城市峰会·青岛峰会AI产业应用专场官方材料