2024 Gartner® Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

第一章：报告基础信息

• 报告标题： Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

• 发布机构： Gartner

• 发布时间： 24 May 2024 (ID G00796633)

• 行业标签： 金融, 零售, 制造, 医疗, 政务, 教育, 电信, 能源, 交通出行, 电商, 传媒, 建筑与不动产, 物流, 农林牧渔, 文旅, 生活服务

• 产品标签： #Cloud Database Management Systems (#Cloud DBMS), #SaaS

第二章：报告背景和目标

• 本报告基于 Gartner Peer Insights 平台数据，对截至 2024年3月31日 前18个月内的 2,201 条云数据库管理系统（Cloud DBMS）评价与评分进行综合分析。

• 报告旨在为数据分析领导者提供来自同行的直接实施与运营体验，补充 Gartner 专家研究，辅助企业IT决策者进行供应商评估与选型。

• 报告通过“用户兴趣与采用度”及“整体体验”双轴模型，对符合准入标准的厂商进行象限划分，识别出获得 Customers' Choice 称号的厂商。

第三章：报告目录

• What Are Cloud Database Management Systems?

• What Is Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?

• Figure 1. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems (Market Overview)

• Company Size Segment View (by Annual Revenue)

• Figure 3. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Midsize Enterprise (50M - 1B USD)

• Region Segment View

• Figure 4. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Asia/Pacific

• Figure 5. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, Europe, the Middle East and Africa

• Figure 6. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems, North America

• Vendor Summaries

• Figure 7. Aiven Vendor Summary

• Figure 8. Amazon Web Services (AWS) Vendor Summary

• Figure 9. Cloudera Vendor Summary

• Figure 10. Cockroach Labs Vendor Summary

• Figure 11. Couchbase Vendor Summary

• Figure 12. Databricks Vendor Summary

• Figure 13. Google Vendor Summary

• Figure 14. IBM Vendor Summary

• Figure 15. Microsoft Vendor Summary

• Figure 16. MongoDB Vendor Summary

• Figure 17. Neo4j Vendor Summary

• Figure 18. OceanBase Vendor Summary

• Figure 19. Ontotext Vendor Summary

• Figure 20. Oracle Vendor Summary

• Figure 21. PingCAP Vendor Summary

• Figure 22. SAP Vendor Summary

• Figure 23. Snowflake Vendor Summary

• Figure 24. Tencent Cloud Vendor Summary

• Figure 25. Teradata Vendor Summary

• Figure 26. Yugabyte Vendor Summary

• Methodology

• Learn how Gartner can help you succeed.

第四章：方法论说明

• 研究范围与时间： 数据采样周期为 18个月，截至 2024年3月31日。

• 样本规模： 在评估期内，Gartner Peer Insights 针对云数据库管理系统市场共发布了 2,201 条评价与评分。

• 准入标准（筛选机制）：

• 厂商必须在指定周期内拥有 20条 及以上符合条件的已发布评价。

• 必须拥有 15条 及以上关于“产品能力”和“支持/交付”的评分。

• 评估模型：

• X轴（用户兴趣与采用度）： 包含三个要素，各占三分之一权重：评价数量、用户推荐意愿、跨行业/公司规模/地区的评价市场覆盖率。

• Y轴（整体体验）： 综合评分，包含“整体评分”平均值以及“产品能力”和“支持/交付”两个子评分的平均值（基于1-5分制）。

• 象限定义： 右上角为 Customers' Choice，右下角为 Established，左上角为 Strong Performer，左下角为 Aspiring。

第五章：核心观点

• 市场格局： 在 Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” 云数据库管理系统市场象限中，获得 Customers' Choice 称号的厂商包括：Databricks, OceanBase, Snowflake, Tencent Cloud, Yugabyte。

• 区域表现（亚太地区）： 在亚太区（Asia/Pacific）细分象限中，Tencent Cloud 被列为 Customers' Choice，与 OceanBase 和 PingCAP 共同位于右上角象限。

• 用户认可度数据：

• Tencent Cloud 获得了 4.9/5.0 的综合评分（基于 50 条评价）。

• Tencent Cloud 的用户推荐意愿高达 96%，评价中 94% 为5星评价。

• 在细分维度上，Tencent Cloud 的“产品能力”与“部署体验”均获得 4.9 的高分。

第六章：为什么选择腾讯云

• 全球象限认可： Tencent Cloud 入选 Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” 云数据库管理系统 Customers' Choice 象限，代表其在全球范围内获得了用户的强劲认可。

• 区域与细分市场领导力：

• 在 亚太地区 (Asia/Pacific) 细分市场中，Tencent Cloud 获得 Customers' Choice 称号，体现了其在区域内的服务能力。

• 在 中型企业 (Midsize Enterprise) 细分市场中，Tencent Cloud 同样获得 Customers' Choice 称号，验证了产品对不同规模企业的适配性。

• 技术体验与口碑：

• 基于 50 份用户评价，Tencent Cloud 取得了 4.9/5.0 的综合评分，这一数值在报告中处于领先地位。

• 用户推荐意愿达到 96%，且 94% 的评价为5星，反映了用户对其 产品能力 (4.9)、销售体验 (4.9)、部署体验 (4.9) 及 支持体验 (4.9) 的全面肯定。

*数据来源：Gartner, "Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems", 24 May 2024.

Gartner 并未在报告中明确将腾讯云列为“中国唯一”或“全球唯一”，上述结论基于报告中的象限图与数据表客观提取。*