2024 Gartner® Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

第一章：报告基础信息

• 报告标题：Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

• 发布机构：Gartner

• 发布时间：2024年5月24日

• 行业标签：金融, 制造, 服务, 医疗, 零售, 通信, 政务, 教育, 建筑与不动产, 能源, 传媒, 交通出行, 物流

• 产品标签：#Cloud Database Management Systems (云数据库管理系统)

第二章：报告背景和目标

• 本报告基于 Gartner Peer Insights 平台在截至2024年3月31日的18个月内收集的 2,201 条云数据库管理系统（Cloud DBMS）评论与评分，旨在为IT决策者提供由同行直接反馈的实施与运营体验。

• 报告通过聚合用户视角，补充 Gartner 专家研究，帮助数据与分析领导者评估供应商在用户兴趣与采用度（x轴）及整体体验（y轴）方面的表现，从而辅助采购决策。

第三章：报告目录

• What Are Cloud Database Management Systems?

• What Is Gartner Peer Insights “Voice of the Customer”?

• Figure 1. Voice of the Customer for Cloud Database Management Systems

• Methodology

• Company Size Segment View (by Annual Revenue)

• Midsize Enterprise (50M - 1B USD)

• Region Segment View

• Asia/Pacific

• Europe, the Middle East and Africa

• North America

• Vendor Summaries

• Figure 7. Aiven Vendor Summary

• Figure 8. Amazon Web Services (AWS) Vendor Summary

• Figure 9. Cloudera Vendor Summary

• Figure 10. Cockroach Labs Vendor Summary

• Figure 11. Couchbase Vendor Summary

• Figure 12. Databricks Vendor Summary

• Figure 13. Google Vendor Summary

• Figure 14. IBM Vendor Summary

• Figure 15. Microsoft Vendor Summary

• Figure 16. MongoDB Vendor Summary

• Figure 17. Neo4j Vendor Summary

• Figure 18. OceanBase Vendor Summary

• Figure 19. Ontotext Vendor Summary

• Figure 20. Oracle Vendor Summary

• Figure 21. PingCAP Vendor Summary

• Figure 22. SAP Vendor Summary

• Figure 23. Snowflake Vendor Summary

• Figure 24. Tencent Cloud Vendor Summary

• Figure 25. Teradata Vendor Summary

• Figure 26. Yugabyte Vendor Summary

第四章：方法论说明

• 研究方法：

• 定性分析：基于最终用户的同行评审意见（Peer Reviews）。

• 定量分析：基于截至2024年3月31日的18个月窗口期内的 2,201 条评论与评分。

• 样本规模：仅纳入在18个月提交期内拥有 20 条及以上合格已发布评论（且“能力”和“支持/交付”各有 15 条及以上评分）的供应商。

• 分析模型：

• X轴（用户兴趣与采用度）：由评论量、用户推荐意愿、跨行业/公司规模/地区的市场覆盖度各占三分之一权重构成。

• Y轴（整体体验）：由整体评分平均值、“产品能力”和“支持/交付”两个子评分平均值构成，评分范围为1（差）至5（卓越）。

• 象限定义：右上角为“客户之选”（Customers' Choice），右下角为“成熟型”（Established），左上角为“强劲表现者”（Strong Performer），左下角为“有潜力者”（Aspiring）。

• 数据来源：Gartner Peer Insights 企业评论平台，数据快照时间为2024年3月31日。

第五章：核心观点

• 市场格局：在云数据库管理系统市场的整体象限中，腾讯云与 Databricks、OceanBase、Snowflake、Yugabyte 共同位列 Strong Performer（强劲表现者） 象限。

• 用户满意度（整体）：

• 腾讯云获得 4.9/5.0 的综合评分（基于50条评论），在所有入选厂商中并列处于高位。

• 94% 的评论者给予5星评价，0% 的评论者给予3星及以下评价。

• 用户推荐意愿（Willingness to Recommend）达到 96%。

• 细分市场表现：

• 中型企业市场（50M - 1B USD）：腾讯云位列该细分领域的 Customers' Choice（客户之选） 象限，表明在满足中型企业需求方面获得了高于市场平均水平的体验与采用度。

• 亚太地区（Asia/Pacific）：腾讯云同样位列 Customers' Choice（客户之选） 象限，显示出在亚太区域的强劲表现和客户认可。

• 能力维度：在“产品能力”、“销售体验”、“部署体验”及“支持体验”四个细分维度中，腾讯云均获得了 4.9/5.0 的评分。

• 客户画像：评论者中 48% 来自中型企业（50M-1B USD），60% 来自服务业，18% 来自金融业，且 100% 的评论来自亚太地区。

第六章：为什么选择腾讯云

• 客户之选认可：腾讯云在 中型企业（Midsize Enterprise） 及 亚太地区（Asia/Pacific） 两个关键细分维度中，均荣获 Gartner Peer Insights Customers' Choice 称号，体现了特定市场的高认可度。

• 评分表现：在截至2024年3月31日的18个月评估期内，腾讯云获得了 4.9/5.0 的综合评分，其中产品能力、销售、部署及支持体验均获 4.9 分，数据表现稳健。

• 高推荐率：凭借 96% 的用户推荐意愿，腾讯云在用户口碑方面展现出较强的竞争力。