近日,AI视频生成公司HeyGen宣布其年化经常性收入(ARR)已突破1亿美元大关。值得注意的是,该公司在29个月前才刚刚达到100万美元ARR的里程碑,实现了百倍的增长。

HeyGen创始人兼CEO Joshua Xu近日公开了他们取胜的秘密,他认为HeyGen之所以快速发展很大程度上归功于他们的“圣经”——“The HeyGen Way”,公司为应对AI时代技术快速、持续且不可预测的变化而沉淀的独特运营模式。

HeyGen方法论的核心,是放弃了传统软件开发中对“稳定技术基础”的追求。他们认为,在当前AI技术每隔数月就会有一次重大突破的背景下,试图建立一个长期不变的完美架构是徒劳的。
取而代之,他们提出了一种“驾驭浪潮”的理念。这意味着,公司的产品和系统在设计之初,就预设了底层AI模型会不断变化。其架构的核心是灵活性与抽象层,目标是让产品能够随着新模型的出现而“自动”提升性能和体验,而不是被旧技术所束缚。
一个关键的区别在于,他们强调这种对“不稳定性”的拥抱仅限于底层的AI技术,而对于面向用户的产品服务、稳定性和体验质量,则要求保持极高的标准。
在这种理念下,HeyGen也重新定义了速度与质量的关系。他们认为,快速行动并非牺牲质量,反而是实现高质量的途径。通过高频率的实验(例如,在一个月内进行五次实验而非完成一个功能),团队能够以数倍于竞争对手的速度学习。这种快速的认知迭代,最终会转化为更符合用户需求、质量更高的产品。
为了将理念落地,HeyGen建立了一套与之匹配的运营节奏。其核心是为期2个月的路线图规划周期。这个时间长度并非随意设定,而是为了与主流AI模型升级的频率大致对-齐,确保战略规划能及时响应技术前沿的变化。
在此周期内,日常的开发工作被分解得更细:
在决策方面,该公司推行一个简单的框架:区分“单向门”和“双向门”决策。对于会产生重大且不可逆影响的“单向门”决策,团队会进行审慎的讨论;而对于绝大多数可以随时调整或撤销的“双向门”决策,则授权给产品经理快速决定并立即测试,以避免在不必要的讨论中浪费时间。
HeyGen的团队结构也为这一模式服务。团队由产品经理、工程师、设计师和数据科学家组成,但每个角色的职责都根据AI时代的特点进行了调整。
可以说,HeyGen的实践是AI 1.0时代跑赢的代表,如字节早期突围的2.0版本,要想胜利,人本身多寡,并不重要,更重要的快速的寻找方向并在对的方向快速奔跑,试错、验证、加速是其核心,而与之适应运营模式和支撑流水线(虽然没提,但这或许才是核心秘密和壁垒,模式可学,但这些基础设施短期难以复制)是其重要保证。
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《The HeyGen Way》的完整翻译如下:
我们如何驾驭浪潮、快速交付,并在不稳定的世界中取胜
目录
我们正在构建什么
前言
第一部分:核心理念
第二部分:我们的节奏
第三部分:运营原则
第四部分:团队结构与通用原则
第五部分:核心产品团队
第六部分:增长产品团队
第七部分:沟通协议
第八部分:需要避免的反模式
第九部分:在战时取胜
结论
引言
我们正在构建什么:为每个人服务的视觉叙事
我们的使命:让视觉叙事触手可及。
我们将视频分为两类:
沟通类视频
— 用于商业动态、教程、访谈、播客、讲解等。这类视频旨在解释、告知或沟通。(最适合基于脚本的编辑。)
电影感视频
— 用于高制作水准的广告、电影、音乐视频、预告片、高端品牌内容等。这类视频旨在感动、启发或娱乐。(最适合基于时间线的编辑。)
我们的重点是让每个人都能轻松制作沟通类视频。当我们说“每个人”时,我们指的是从新手到专业人士的所有技能水平的人。我们的产品足够简单,任何人都能在几分钟内制作出高质量的视频。
前言
为什么会有这本书
传统的软件开发模式已死。曾经稳固的地基如今在我们脚下动摇。在人工智能(AI)时代,突破性进展每隔几个月就会出现,昨天的极限变成了明天的默认标准。
在 HeyGen,我们不与这种不稳定性抗争,而是驾驭浪潮。我们的整个开发理念都围绕着驾驭 AI 进步的浪潮而构建,而不是去寻找那些已不复存在的稳定技术基础。
这本书记录了我们如何思考、构建和取胜。它写给每一位 HeyGen 的团队成员——工程师、设计师、产品经理——也写给那些希望加入我们的人。这就是当基础在我们脚下不断变化时,我们如何工作,以及我们如何将这种不稳定性转化为我们的竞争优势。
第一部分
核心理念
我们的核心理念
“快速行动,做到极致。驾驭 AI 浪潮,拥抱研究的不确定性,以前瞻六个月的眼光进行布局,并构建能够随着模型改进而自我升级的灵活产品,同时绝不牺牲质量。”
根本性转变:从“地基”到“浪潮”
在 AI 时代,我们在没有稳定技术基础的环境中运营。每隔几个月,AI 技术就会发生巨大演变。模型的能力是未知的,并且在迅速变化。
我们正处在一个百年一遇的技术窗口期。在接下来的12个月里,AI 代表了我们这一代人的“战时机遇”。我们有机会打造下一个谷歌或 Facebook。这个机会正在当下爆发。我们应该将紧张感和强度提升到最高水平。这是每个人加入 HeyGen 的原因,也是我们在此的原因。
关键区别:
当我们说“拥抱不稳定性”时,我们指的是底层的 AI 技术基础——模型、能力、研究突破。我们绝不接受在服务正常运行时间、产品质量或用户体验上的不稳定性。即使脚下的 AI 技术基础不断变化,我们的产品也必须保持坚如磐石的可靠性。 这不是一个缺陷,而是我们的机遇。我们驾驭浪潮,而不是逆流而行。
传统时代:
AI时代(我们的方式):
这与敏捷开发有何不同传统的敏捷开发假设技术相对稳定,能力可预测。而我们工作的环境中,基础技术每隔几个月就会改变。我们的方法扩展了敏捷原则,但针对技术不稳定性进行了优化,而不是稳定的迭代周期。
驾驭浪潮者的优势
竞争对手追逐稳定的基础,结果被下一次技术飞跃打得措手不及。我们则为产品能够随着模型进步而自动改进进行设计,选择驾驭浪潮,而不是与之对抗。
理解变与不变:对我们来说,理解哪些部分可能在短期内改变(模型、能力)以及哪些不太可能改变(用户工作流、核心问题)至关重要。我们围绕不变的元素构建产品/系统,同时驾驭模型改进的浪潮。
驾驭浪潮的机遇示例:
质量悖论
我们既要行动迅速,又要做到极致。这似乎是矛盾的,但当你理解了这一点就不会了:从长远来看,快速行动能让我们构建更高质量的产品,并更快地为客户创造价值。当竞争对手一个月发布一个功能时,我们发布五个实验。我们的学习速度是他们的五倍。这种学习的复利效应会转化为卓越的产品。
快速行动并不意味着快速发布功能——它意味着快速交付客户价值(并快速学习)。速度服务于“做到极致”这一最终目标。
尤其对于视频内容,质量是不可妥协的。用户喜爱产品不是因为其界面精美,而是因为它能以卓越的质量解决他们的问题。我们的成功指标是:任何用户在我们平台上所能达到的平均视频质量。
第二部分
我们的节奏
我们的节奏:2个月的浪潮周期
为什么是2个月?这与模型升级周期保持一致,使我们能够在保持专注的同时,快速调整策略。
我们的节奏:
— 与 AI 发展周期同步。与领导层、技术负责人和产品经理(设计可选但鼓励参与)深入探讨产品回顾和策略。理想情况下,线下进行以最大化沟通效率,排除干扰。对我们的表现保持完全透明和坦诚,并根据需要调整策略。
— 预测并为下一个重大突破做准备。
— 产品和工程团队共同决定并优先安排每个团队承诺的具体交付成果。
理念:
短周期使我们与 AI 发展的步伐保持一致。这个周期足够长,可以构建有意义的东西;也足够短,可以在技术格局变化时迅速适应。
运行驾驭浪潮的实验
重要提示:
此框架更适用于现有产品和增长领域,而对于需要更长时间探索的新功能和研究领域则不太适用。
好的实验是:
失败的实验:
做出浪潮般速度的决策
决策框架:这是“单向门”还是“双向门”?
当有争论时:我们能测试这个吗?如果可以,停止讨论,开始实验。
决策沟通:
6个月的水晶球虽然我们现实地规划2个月,但我们必须为战略布局预测6-12个月的未来。这需要:
在快速行动中管理技术债
核心原则:为灵活性和可替代性而构建。
技术债的时间分配:
我们的原则是:将偿还技术债视为对未来速度的投资。我们鼓励那些能显著提高团队生产力和系统可靠性的技术债偿还工作。技术债工作应与业务成果和速度提升明确挂钩。
第三部分
运营原则
1. 速度就是一切(决不妥协)
新的现实:在 AI 时代,学习最快的团队获胜。就是这样。
实际应用:
速度是一种态度
速度不仅仅关乎执行力,更关乎心态。我们不说“为了安全起见,等到周一再发布吧。”这种话暴露了紧迫感的缺失、学习欲望的不足(浪费了2-3天的宝贵数据)、薄弱的主人翁精神以及对执行能力的怀疑。这种心态会阻碍我们取胜。赢家会主动负责、快速交付、学习和适应。
偏向行动 > 追求完美
如果你总想确保自己是正确的,那你的行动就太慢了。不要害怕犯错,要害怕学得太慢。
2. 拥抱技术浪潮
不要再追逐技术的稳定性,它已不复存在。AI 的基础每2个月就会改变。设计你的产品,让它们能随着模型的进步而自动改进。构建预期会发生变化的抽象层。让你的产品体验驾驭在 AI 进步之上,而不是与之对抗。
3. 充分辩论,坚决执行
我们身处战时,而非和平时期。每个人都可以提出想法和反馈,但决策必须迅速。一旦做出决定,我们就全力以赴地执行,即使我们之前并不同意。因缺乏承诺而导致的战略失误,比我们能够快速纠正的不完美决策更糟糕。
4. 通过创新实现用户价值
用户喜爱的是能解决问题的产品,而不是漂亮的界面。创新与用户的喜爱紧密相连。我们创新人们用 AI 创作视频的方式,打造前所未有的神奇体验。但没有解决实际问题的创新是毫无价值的。
新用户入门的挑战:
无论哪种方式能提供最佳的用户体验,我们就选择哪种。
不讲情怀,只看结果。
第四部分
团队结构与通用原则
A. 通用团队结构
所有团队都遵循相同的核心结构:产品经理(PM) + 工程 + 设计 + 数据科学。
B. 通用角色定义
产品经理:总指挥
工程师:快速构建者
设计师:简化者
数据科学家 & PM:分析伙伴
C. 平等的伙伴,不同的赛道
D. 构建原型的流程
理念:在传统软件开发中,PM + 设计 + 工程师构成了“神圣铁三角”。在快节奏的 AI 开发中,我们优先考虑速度和学习,而非完美的流程。
灵活的合作模式:PM 和设计师的合作关系可以因团队而异。一些 PM 在 UX 方面经验更丰富,应端到端地推动原型;一些设计师深入理解 AI 的工作原理,可以介入并主导原型。
两人规则:原则上,由一名 PM/设计师加一名工程师(共2人)来构建原型。我们不为了照顾每个人的感受而追求共识。我们在这里是为了加速,尽快在市场上验证想法,以便我们团队能构建更好的产品。
每个人都有机会为新想法构建原型。在 AI 时代,可以构建的东西理论上是无限的(就像我们在黑客松中所做的那样,真是太棒了)。关键是要有一个高效的小组来推动快速决策。
通用方法:
为何这样有效:AI 功能具有巨大的不确定性。大多数原型都不会成功。在未经证实的概念上过度投入设计是浪费时间。但所有触达用户的功能都必须达到我们的质量标准。
第五部分
核心产品团队
重点:构建和完善核心产品功能
核心产品团队专注于基础产品体验——构建那些定义 HeyGen 是什么、能做什么的功能。他们为用户体验质量、功能完整性和长期产品愿景进行优化。
核心产品团队的特点:
核心产品的标准
标准很简单:在每一种体验上都做到极致。任何低于这个标准的都是不够好的。如何做到?以极快的速度行动,迭代次数比竞争对手多5倍。
零 Bug 的愿景我们应该以零 Bug 为目标。我们还没做到,但那是我们的北极星。当你使用最好的创意工具——如 Canva、Figma 或 CapCut——你很少会遇到 Bug,因为精确性对创意工作至关重要。作为一款创意工具,可靠性不仅仅是锦上添花——它对用户信任和工作流程的连续性至关重要。
第六部分
增长产品团队
实验引擎的理念
增长团队的运作方式与核心产品团队不同。我们是实验引擎。我们为速度、学习和影响力而生。每一条原则都服务于一个目标:提升我们的速度。
核心增长原则
工程是工具,影响力是目标
我们不只是交付代码,我们交付成果。在 AI 时代,代码是廉价的,影响力是宝贵的。不要为了代码的优美或过度设计无人问津的解决方案而优化。为“实现影响力的速度”而优化:交付重要的东西(20%的投入,80%的产出),在被证明有效后进行迭代,在价值得到确认后进行完善。
实验是为了学习,而不是为了赢
安全的实验算不上真正的实验。目标是通过承担明智的风险、基于大胆的假设、并愿意快速犯错来更快地学习,以便我们能更快地做对。
增长团队的重点
增长 PM:实验总指挥
增长工程师:速度机器
增长团队的不同之处
增长团队所玩的游戏与核心产品团队不同。核心产品专注于构建和完善功能,而增长则专注于快速实验和学习。我们正在玩一场速度致胜的游戏,每一条原则都服务于这个目标。
第七部分
沟通协议
直接、异步、高效
核心原则:
第八部分
需要避免的反模式
🚨 AI 开发的七宗罪
什么时候应该真正放慢脚步
质量门槛(不可妥协):
红旗探测器如果你听到这些话,请亮起红旗:
第九部分
在战时取胜
我们为什么会赢
我们驾驭浪潮的七大原则(愿景)
结论
驾驭浪潮,勇往直前
三年前,我们无法想象今天 AI 的能力,那时连 ChatGPT 都还没有出现。三年后,今天的尖端技术将显得古老。唯一不变的是变化。唯一的策略是驾驭浪潮。唯一的目标是用户价值。
我们没有所有的答案,但我们有更好的东西:业内最快的学习循环。
每一天,我们都面临一个选择:是寻求虚假的稳定,还是驾驭浪潮。我们选择驾驭。我们选择构建那些随着 AI 进步而变得更神奇的产品。我们选择快速交付,更快地学习,并最终取胜。
欢迎来到软件开发的未来。让我们一起创造非凡。