从被动救火到智能预见：企业IT运维转型的技术路径与实践

凌晨两点，某跨境电商平台的运维值班人员被告警电话唤醒——核心交易系统响应缓慢，用户下单超时率从0.2%骤升至15%。传统监控工具显示所有设备“正常”：CPU利用率在60%以下，内存有余量，网络无丢包。然而业务就是卡了。