

>周一上午十点，产品把改好的提示词整段贴进测试群，末尾跟一句：就换了两个词，晚上能上吧。你盯着那两处改动看了半分钟——退款话术里加了「运费一并退还」，「转人工」改成了「转接人工客服」。看着都不大，可你心里清楚：这套提示词背后挂着几百条场景，全量跑一遍今天跑不完，随手挑二十条又怕漏。晚上到底能不能上，你给不出一个有依据的答案。

这个瞬间缺的东西，是回归测试里最老的一块拼图：影响面分析。代码改动之后选哪些用例回归，业界早有纪律——顺着调用图找受影响的方法，再映射回用例。提示词一行代码都不改，依赖全散在自然语言里，没有调用图可循。但把「调用图」换成一张**「场景标签 × 触发条件」的替代图**，这套纪律就能接上：每个场景挂上它敏感的表述，提示词里哪几处表述变了，就顺着这张图找谁被波及。下面把三层挑例规则讲透，再给一份能直接跑的脚本。

## 命中层：被字面命中的场景，一条都不能省

第一步是给改动前后两版提示词做词级差异，抽出三类信号：新增的表述、删除的表述、改写的表述。前两类直白，第三类最容易被漏——「转人工」换成「转接人工客服」在业务上是同一件事，字面却一个词都不重合；如果只按字面找，这次替换会从影响面里凭空消失。所以改写的判定要按**词族**做：同族词互相替换记为一次改写，族内任意词出现在任何场景的触发条件里，都算命中。

差异信号出来后，拿它去场景库里对：谁的触发条件里含这些表述，谁就被字面命中。这一层的规矩要硬——**命中的场景必须跑，没有商量余地**。理由很朴素：全量重跑可以拿「今天跑不完」当理由，随机抽二十条可以拿「运气不好」当理由；唯独改动明明动到了某个场景的触发条件、你却把它跳过，这在复盘会上没法回答。命中层不进「可商量」的池子，它直接进必跑集合。

## 边界层：过错样本和低置信样本，专吃规则松动

第二层最容易被漏，却是提示词改动的高发雷区。被字面命中的场景，说明改动「碰到了」它；边界层要挑的是另一类——**历史上因这类表述出过错的样本，以及处在低置信、拒答边缘的样本**。它们平时不吭声，专等规则变化：「可以告知预计时间」扩写成「承诺四十八小时内给出结果」，正常场景照样跑得通，先崩的偏偏是那些用户已经在追问、模型本来就在犹豫的会话。

边界层的选法是两步：先取命中层拉出来的受影响标签，再回头把标签对得上的边界样本捞进来。它们不是被这次改动「碰到」的，是可以被这次改动「推开」的——从拒答滑到越权承诺，中间往往只隔一句句式上的松动。

## 不变层：钱、隐私、越权、法律口径，永不随改动缩小

第三层的规则和另外两层反过来：它不筛选，它常驻。**钱、隐私、越权承诺、法律口径**这四类场景，无论改动多小、无论前两层选出来几条，每次都必须跑，一档都不能缩。原因也可以直说：这四类出了错，代价不是「体验不好」，是赔钱、是合规问题、是权限事故，它们的期望值不允许你拿「这次改动应该无关」去赌。判断一套选例法成熟不成熟，看这一层就够了——它有没有随着「改动很小」被悄悄裁掉。



三层叠起来，一份带理由的选例清单就出来了。每条选例都要写清「为什么选中我」——这不是格式洁癖：**没有理由字段，下一次就没人敢跳过任何一条**；有了它，跳过某条时你能指着记录说「这条属于边界层，标签没被碰到，本轮不跑」，这句话才有资格被签字。理由字段还有一个副作用：它把「谁替这个决定负责」从群里的一句口头承诺，变成了流水线产物里的一行字。

## 一份能直接跑的选例脚本

下面这份脚本用标准库实现上面三层：内置一份小型场景库（同目录放 `scenarios.jsonl` 可自动接管），对两版提示词做最长匹配切词与词族差异，按三层规则挑例，输出带「选中理由」的清单，并把没被任何层覆盖的高危场景单独报警。

```python
# prompt_impact_select.py —— 提示词热改的三层选例（纯标准库，开箱即跑）
import json
import os

# 词表 = 替代调用图的「节点」；真实项目里它就是场景库触发条件的并集
LEXICON = [
    "退款到账", "转接人工客服", "转人工处理", "人工客服", "转人工",
    "3-5个工作日", "48小时", "无理由退款", "七天内", "运费", "承诺",
    "赔付", "投诉", "监管", "身份证号", "手机号", "冻结", "资金", "催",
]
LEXICON_SORTED = sorted(LEXICON, key=len, reverse=True)  # 最长匹配优先

# 同词族：被改写时，族内任意词出现在触发条件里都算命中
SYN_GROUPS = [["转人工", "转人工处理", "转接人工客服", "人工客服"]]

RISK_CLASSES = ("钱", "隐私", "越权", "法律")

PROMPT_OLD = """你是客服助手。用户问退款时，先核对订单状态：七天内可以无理由退款，退款到账需要3-5个工作日。
如果用户催促，可以告知预计时间，但不要给出具体时间。遇到无法确认的情况，转人工处理。"""

PROMPT_NEW = """你是客服助手。用户问退款时，先核对订单状态：七天内可以无理由退款，运费一并退还，退款到账需要3-5个工作日。
如果用户催促，可以告知预计时间，并承诺48小时内给出处理结果。遇到无法确认的情况，转接人工客服处理。"""

SCENARIOS = [
    {"id": "S-101", "描述": "退款金额与运费", "标签": ["退款", "金额"], "触发条件": ["运费", "无理由退款"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "钱", "高危": True},
    {"id": "S-102", "描述": "时效承诺边界", "标签": ["时效", "越权承诺"], "触发条件": ["承诺", "48小时"],
     "边界": False, "历史过错": True, "风险类别": "越权", "高危": True},
    {"id": "S-103", "描述": "用户反复催促", "标签": ["时效", "情绪"], "触发条件": ["催", "承诺"],
     "边界": True, "历史过错": True, "风险类别": "", "高危": False},
    {"id": "S-104", "描述": "用户威胁投诉监管", "标签": ["情绪", "升级"], "触发条件": ["投诉", "监管"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "", "高危": False},
    {"id": "S-105", "描述": "身份信息核验", "标签": ["账户", "核验"], "触发条件": ["身份证号", "手机号"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "隐私", "高危": True},
    {"id": "S-106", "描述": "赔付与保证话术", "标签": ["赔付", "保证"], "触发条件": ["赔付", "保证"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "越权", "高危": True},
    {"id": "S-107", "描述": "监管口径表述", "标签": ["合规", "口径"], "触发条件": ["监管", "冻结"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "法律", "高危": True},
    {"id": "S-108", "描述": "无法确认时的兜底转接", "标签": ["兜底", "转接"], "触发条件": ["转人工", "人工客服"],
     "边界": True, "历史过错": True, "风险类别": "", "高危": False},
    {"id": "S-109", "描述": "账户冻结后的资金处置说明", "标签": ["资金", "冻结"], "触发条件": ["冻结", "资金"],
     "边界": False, "历史过错": False, "风险类别": "", "高危": True},
    {"id": "S-110", "描述": "反复追问处理进度", "标签": ["时效", "低置信"], "触发条件": ["多久", "催"],
     "边界": True, "历史过错": False, "风险类别": "", "高危": False},
]


def tokenize(text):
    """最长匹配切词：避免『转人工』把『转人工处理』切碎，制造假差异。"""
    hits, i = [], 0
    while i < len(text):
        for w in LEXICON_SORTED:
            if text.startswith(w, i):
                hits.append(w)
                i += len(w)
                break
        else:
            i += 1
    return hits


def family(word):
    for g in SYN_GROUPS:
        if word in g:
            return set(g)
    return {word}


def diff_prompts(old_text, new_text):
    old, new = set(tokenize(old_text)), set(tokenize(new_text))
    added, removed = sorted(new - old), sorted(old - new)
    rewritten = []
    for a in list(added):
        for r in list(removed):
            if family(a) & family(r) and not (family(a) == {a} and family(r) == {r}):
                rewritten.append([r, a])
                added.remove(a)
                removed.remove(r)
                break
    return {"新增": added, "删除": removed, "改写": rewritten}


def hit_terms(scen, affected):
    out = set()
    for cond in scen["触发条件"]:
        for term in affected:
            if cond == term or cond in term or term in cond:
                out.add(term)
    return out


def select(scenarios, signals):
    affected = set(signals["新增"]) | set(signals["删除"])
    for r, a in signals["改写"]:
        affected |= family(r) | family(a)
    hit_ids, hit_tags = [], set()
    for s in scenarios:
        t = hit_terms(s, affected)
        if t:
            hit_ids.append((s, sorted(t)))
            hit_tags |= set(s["标签"])
    picked, seen = [], set()
    for s, terms in hit_ids:
        picked.append({"层": "命中层", "id": s["id"], "描述": s["描述"],
                       "理由": "命中改动表述：" + "、".join(terms)})
        seen.add(s["id"])
    for s in scenarios:
        if s["id"] in seen:
            continue
        if (s["边界"] or s["历史过错"]) and set(s["标签"]) & hit_tags:
            kind = "低置信边界样本" if s["边界"] else "历史过错样本"
            picked.append({"层": "边界层", "id": s["id"], "描述": s["描述"],
                           "理由": kind + "，标签 " + "、".join(sorted(set(s["标签"]) & hit_tags)) + " 落在受影响面内"})
            seen.add(s["id"])
    for s in scenarios:
        if s["id"] in seen:
            continue
        if s["风险类别"] in RISK_CLASSES:
            picked.append({"层": "不变层", "id": s["id"], "描述": s["描述"],
                           "理由": s["风险类别"] + "类常驻，不随改动缩小"})
            seen.add(s["id"])
    alerts = [s["id"] + " " + s["描述"] + "：标为高危但未归入四类，不变层兜不住"
              for s in scenarios if s["高危"] and s["风险类别"] not in RISK_CLASSES]
    skipped = [(s["id"], s["描述"], "改动未触及该组标签；非边界/过错样本；非四类常驻")
               for s in scenarios if s["id"] not in seen]
    return {"affected": sorted(affected), "picked": picked, "alerts": alerts,
            "skipped": skipped, "hit_tags": sorted(hit_tags)}


def load_scenarios(path="scenarios.jsonl"):
    """同目录放一份 scenarios.jsonl 即自动接管内置场景库。"""
    if os.path.exists(path):
        with open(path, encoding="utf-8") as f:
            return [json.loads(line) for line in f if line.strip()]
    return SCENARIOS


if __name__ == "__main__":
    scenarios = load_scenarios()
    signals = diff_prompts(PROMPT_OLD, PROMPT_NEW)
    print("变更信号：新增 %d / 删除 %d / 改写 %d（同族词已按词族扩展）"
          % (len(signals["新增"]), len(signals["删除"]), len(signals["改写"])))
    print("新增=%s  删除=%s  改写=%s" % (signals["新增"], signals["删除"], signals["改写"]))
    res = select(scenarios, signals)
    print("受影响标签：" + "、".join(res["hit_tags"]))
    print("\n【今日跑】选例清单（%d 条）" % len(res["picked"]))
    for p in res["picked"]:
        print("  %s | %s | %-14s | ← %s" % (p["层"], p["id"], p["描述"], p["理由"]))
    print("\n【本轮未选·存档】（%d 条）" % len(res["skipped"]))
    for sid, desc, why in res["skipped"]:
        print("  %s | %-14s | ← %s" % (sid, desc, why))
    print("\n【ALERT】未被任何层覆盖的高危场景")
    for a in res["alerts"]:
        print("  - " + a)
    with open("prompt_select_artifact.json", "w", encoding="utf-8") as f:
        json.dump({"变更信号": signals, "选例": res["picked"], "告警": res["alerts"]},
                  f, ensure_ascii=False, indent=2)
    print("\n选例清单已写入 prompt_select_artifact.json（下次改动与它 diff，回答『上次为什么没跑这条』）")
```

```text
变更信号：新增 3 / 删除 0 / 改写 1（同族词已按词族扩展）
新增=['48小时', '承诺', '运费']  删除=[]  改写=[['转人工处理', '转接人工客服']]
受影响标签：兜底、情绪、时效、越权承诺、转接、退款、金额

【今日跑】选例清单（8 条）
  命中层 | S-101 | 退款金额与运费        | ← 命中改动表述：运费
  命中层 | S-102 | 时效承诺边界         | ← 命中改动表述：48小时、承诺
  命中层 | S-103 | 用户反复催促         | ← 命中改动表述：承诺
  命中层 | S-108 | 无法确认时的兜底转接     | ← 命中改动表述：人工客服、转人工、转人工处理、转接人工客服
  边界层 | S-110 | 反复追问处理进度       | ← 低置信边界样本，标签 时效 落在受影响面内
  不变层 | S-105 | 身份信息核验         | ← 隐私类常驻，不随改动缩小
  不变层 | S-106 | 赔付与保证话术        | ← 越权类常驻，不随改动缩小
  不变层 | S-107 | 监管口径表述         | ← 法律类常驻，不随改动缩小

【本轮未选·存档】（2 条）
  S-104 | 用户威胁投诉监管       | ← 改动未触及该组标签；非边界/过错样本；非四类常驻
  S-109 | 账户冻结后的资金处置说明   | ← 改动未触及该组标签；非边界/过错样本；非四类常驻

【ALERT】未被任何层覆盖的高危场景
  - S-109 账户冻结后的资金处置说明：标为高危但未归入四类，不变层兜不住

选例清单已写入 prompt_select_artifact.json（下次改动与它 diff，回答『上次为什么没跑这条』）
```

为什么这么写。四处设计是刻意的。其一，切词用**最长匹配优先**（词表按词长倒序排），否则「转人工」会把「转人工处理」切碎，同一个词在两版里被切成不同片段，差异表立刻充满假信号——这个坑在中文提示词上比在英文上严重得多。其二，改写按**词族**扩展命中范围，宁宽勿漏：一句替换可能牵动一族表述，代价是选例量会虚高一点，这个代价换得起，漏掉一整族换不起。其三，命中判定用双向包含（`cond in term or term in cond`），因为场景库里的触发条件常写成短词，提示词里却是长句，纯等值比对会大面积漏命中。其四，也是最要紧的一处：脚本对「高危但没被任何层选中」的场景**必须报警**，上面输出末尾那条 S-109 就是——它在库里被标为高危，风险类别却是空的，不变层兜不住它。这类洞不会自己暴露，只会在某次改动真的碰到它时，你才发现从来没人给它安排过回归。

代码顺手把清单落成 `prompt_select_artifact.json`。这份产物是留给下一次的：下次改动跑完，与上一版 diff，就能回答「上次为什么没跑这条」——评审会上最难受的追问往往就是这一句，而没有存档，你只能靠记忆答。

## 三层各自的分工：为什么选中我，多久跑一次

| 层 | 为什么选它 | 条数量级 | 多久跑一次 | 谁可以跳过 |
|---|---|---|---|---|
| 命中层 | 触发条件被改了字面，含同族改写 | 与改动句数同阶，几条到十几条 | 每次提示词变更必跑 | 任何人都不可跳过 |
| 边界层 | 历史过错样本、低置信与拒答边缘样本，对规则松动最敏感 | 常驻池里按标签捞，通常十几条 | 每次提示词变更必跑 | 需在清单里写明理由并签字，无人签字不可跳 |
| 不变层 | 钱、隐私、越权、法律口径，出错的代价不可接受 | 固定小集合，十几条以内 | 每次变更必跑，另加每日定时跑 | 任何情况下不缩、不停 |

## 为什么不直接全量，为什么不随机抽

| 方案 | 漏检风险 | 时间成本 | 可解释性 | 能不能进流水线 |
|---|---|---|---|---|
| 全量重跑 | 最低 | 高，跑不完就顺延到第二天 | 强 | 能跑，但门禁时长不可控，改动当天给不出结论 |
| 随机抽 20 条 | 高，抽不到改动相关场景时等于没跑 | 低 | 弱，说不出为什么是这 20 条 | 能跑，但拦不住回归 |
| 影响面驱动三层选例 | 中，覆盖质量取决于词表与标签库 | 中，与影响面同步伸缩 | 强，每条自带理由，可签发 | 能跑，产物可存档、可 diff |

有一句分寸要补上：影响面驱动的定位是「日常改动的门禁」，不是全量的替身。模型换代、大版本上线之前，全量该跑还得跑；它真正省下来的，是那些「只改了两个词」的日子——而这类日子占大多数。还有一点：三层选例的质量上限由词表和标签库决定，这两样是有生命周期的资产；新增场景必须带上触发条件，否则它在任何一次改动里都不会被命中，等于躺在库里睡大觉。

**提示词热改的成熟标志，不是你有没有跑，而是每一次跑完，你都能说清每条为什么跑、以及每条为什么不跑。**

周一上午十点，产品把改好的提示词整段贴进测试群，末尾跟一句：就换了两个词，晚上能上吧。你盯着那两处改动看了半分钟——退款话术里加了「运费一并退还」，「转人工」改成了「转接人工客服」。看着都不大，可你心里清楚：这套提示词背后挂着几百条场景，全量跑一遍今天跑不完，随手挑二十条又怕漏。晚上到底能不能上，你给不出一个有依据的答案。

改一句提示词就敢上线？先把这三类场景挑出来陪你跑

人工智能

提示词热改需三层选例：命中层按字面与同族词差异锁定受影响场景，边界层捞历史过错与低置信样本，不变层常驻钱、隐私、越权、法律类场景。附脚本输出带理由的选例清单，可存档供下次diff，覆盖质量随词表标签库伸缩，适配日常高频小改动门禁。

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