讯飞星火VoiceWise以通用算力重塑海量外呼语音识别

保险续保外呼属于典型高并发语音业务，业务高峰期需要稳定承载7000路实时语音识别线路，传统语音方案很难兼顾并发承载能力与硬件投入成本。选用GPU设备预算过高，老旧CPU方案并发不足容易出现识别延迟、通话卡顿，NPU专用硬件采购与运维成本同样居高不下。讯飞星火VoiceWise高性能CPU版ASR专门针对大规模外呼场景优化，完全摒弃GPU硬件依赖，通用服务器即可承载海量同步通话。

成本测算数据具备明显优势，同等7000路并发业务规模下，整套方案综合成本相较传统老旧CPU方案节省48%，对比专用NPU部署方案直接节省56%。硬件性能层面提升幅度可观，鲲鹏国产化服务器运行时，在线短语音并发提升90%，批量离线录音处理吞吐量提升150%，业务高峰时段不会出现线路拥堵。配套热词定制、数字规整、智能标点后处理功能，续保业务中的保单编号、保费金额等数字信息可自动标准化整理，识别文本直接对接续保业务后台，减少人工二次校对，实现高并发、低成本、全流程自动化。

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