高德AI专车管家再升级：自然语言交互实现个性化出行服务

近日，高德地图宣布其AI专车服务完成新一轮能力升级，正式上线“AI专车管家”功能。该功能支持用户通过自然语言语音表达出行需求，系统可自动识别并匹配符合个性化要求的专车服务，无需手动设置或额外沟通。

在实际使用场景中，用户只需在高德地图内长按麦克风，说出类似“一家三口去首都机场，有老人，会晕车”这样一句日常话语，系统即可解析出“需平稳驾驶”“适合燃油车”“提前开窗通风”等多层需求，并自动安排相应车辆，同时将相关提示发送给接单司机。此外，针对“刚下飞机，有行李，想歇会儿”“怕热”“渴了”等不同状态，系统也会相应触发行李协助、空调调温、车内备水等服务响应。

此次升级的核心变化在于服务交互方式的转变。过去，用户如需个性化安排，需主动填写备注或与司机电话沟通；而现在，“AI专车管家”将这一过程从“用户告诉系统怎么做”转变为“系统理解用户需要什么”，降低了享受个性化服务的操作门槛。专车服务的基础品质标准保持不变，但个性化体验从少数用户的主动选择，扩展为人人可轻松获得的标准化能力。

据高德方面介绍，该功能已在最新版App中上线，首批覆盖北京、上海、杭州、成都等城市。

图片来源：高德供图