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2022全域经营增长指南
/视频号/社群/公众号）,#CDP中台,#SCRM工具,#腾讯云选联盟,#腾讯安全解决方案,#营销云工具 报告背景和目标 零售企业面临流量成本攀升、用户运营粗放、公私域联动不足等挑战，私域运营成为全域增长核心 数据支撑：案例中品牌私域GMV平均增长超50%，用户复购率提升20%-30%（数据来源：《2022全域经营增长指南》丛书）。 ，明星爆品复购率达30%+ 02 立白：企业微信用户活跃度提升数倍的全渠道经营实践 03 戴尔：沉淀600万+私域粉丝，精准定位经营老客成就高效增长密码 04 巴黎欧莱雅：导购线上销量大幅增长的 赋能品牌全域增长的核心能力 产品力支撑： 腾讯有数：实现用户全链路追踪，案例中叮咚买菜通过有数优化下单链路，新客首单率提升25%，单客成本下降20%。 权威背书 数据来源：Gartner® 2022年云数据库报告、Forrester Wave™ 2022年Q4中国公有云报告、腾讯智慧零售《2022全域经营增长指南》丛书。
15010编辑于 2026-04-01- 来自专栏腾讯企点
破局新增长！腾讯发布《2022全域经营增长指南》
面对上述行业关注焦点，腾讯智慧零售、腾讯广告、腾讯云全面总结了近几年与数百家头部企业的合作经验，正式发布《2022年全域经营增长指南》（下文简称《指南》），首次对全域经营的定义、特征及其价值进行系统阐述 观大势：重新理解全域经营浪潮下的私域 从私域概念的提出、到2020年私域元年的爆发，再到2021私域基建关键年的深耕，以微信生态为代表的私域业态持续走高，实体零售的数字化已经从探索线上增长机会，转向线上线下全渠道发展 其中主要有两大抓手，一是以私域为基石，用创新驱动全域增长，进一步推动线上线下打通、品牌和渠道联合、公域私域反哺，实现长效发展。二是以数智大脑为支撑，实现消费者全生命周期精细化运营。 全域经营的价值在于将企业内外参与者紧密连接起来，共同为消费者创造线上线下全平台、公域私域全渠道、现在未来可持续的极致消费体验，从而帮助企业形成业务增长与长效经营的飞轮效应。 透过这本《指南》，腾讯希望能帮助更多品牌商家用辩证、动态的视角理解当下的商业世界，不断完善全域经营能力，明确未来发展方向和增长路径，并期待和更多合作伙伴一起开启全域经营新篇章，繁荣行业新生态。
1.8K30编辑于 2023-01-05 2022腾讯智慧零售全域经营增长指南
第一章：报告基础信息 •报告标题：2022腾讯智慧零售全域经营增长指南 •发布机构：腾讯智慧零售 •发布时间：2022年 •行业标签：零售,电商,技术服务,通用SaaS •产品标签： 100%），再到2021年“有效私域深耕”基建年（小程序业绩翻倍增长）。 第三章：报告目录 上篇：全域经营 第一章 全域经营从何而来 第二章 什么是全域经营 第三章 重新理解当下的私域 第四章 全域经营下的关键动作 下篇：行业打法与案例 第五章 鞋服配饰行业的打法与案例 undefined•核心分析模型： 四力增长模型（组织力、商品力、运营力、产品力）：服务商家私域增长与数字化转型，提供经营洞察和策略（来源：腾讯智慧零售）。 第五章：核心观点 •核心发现：全域经营是企业以数字化手段建立的、以消费者为中心，整合公域私域触点、线上线下场景的一体化经营模式，私域是全域经营的基石。
15310编辑于 2026-04-02- 来自专栏LinkFlow营销科普
精彩回顾 | DTC模式构建全域消费者增长指南
深耕全域消费品市场，品牌要将更好的产品带到消费者面前，需要综合发挥不同渠道的作用。那么，在数字化浪潮下，全域消费品牌如何实现与 DTC 模式的完美配合? 品牌的 CDP 能力又如何真正构建? DTC驱动全域增长的过程，本质上就是不断强化用户体验的过程，用户体验其实就是用户与品牌之间的关系。 企业需要完整的用户体验，需要精心设计的用户旅程。 2）后续营销活动储备了大量的人群偏好数据支持——品牌6.18大促细分人群私域个性触达，联动电商平台GMV增长。 「客转粉」全域用户精细化留存转化，「粉转客」养成用户心智低成本提升复购频次。 欢迎关注LinkFlow的专栏，喜欢本文或LinkFlow分享其他文章请点赞、评论、转发，一键三连~如您对全域客户运营感兴趣，想了解更多CDP能力与实操案例，欢迎搜索LinkFlow或直接访问 www.linkflowtech.com
1.1K30编辑于 2023-04-25 AI数智营销增长实录：20家领军企业的全域增长破局
第一章：重塑全域经营的共性挑战与断点 在零售、文旅、出行等行业，企业在追求增长的过程中面临着相似的战略困境。 随着流量红利见顶，传统的粗放式运营已无法支撑可持续增长，企业普遍遭遇以下三大核心痛点： 数据孤岛阻断全域视野 多业态、多渠道导致数据割裂。 全域数据基座 (CDP + FA): 通过客户数据平台（CDP）和融合分析（FA），接入全渠道数据，实现公私域OneID打通，构建360°用户画像与标签体系，将数据转化为可用的资产。 小梅沙： 建立全渠道追踪与统一会员体系，新开业期间会员从0增长至 50万+。 第四章：连接社交生态与全域经营 为何行业领军者选择腾讯企点营销云？ 数据来源： 腾讯企点营销云《AI智能营销增长实录》
72710编辑于 2026-02-05波司登数字化转型与全域增长案例概要
1.核心成果与商业影响波司登通过与腾讯智慧零售合作，围绕“All-In-One小程序”进行全链路升级，实现了显著的业绩增长与降本增效：●业绩爆发：波司登小程序GMV增长200%+，转化率实现翻倍。 ●用户增长：积累数字化注册会员5000万+；系统升级后，用户访问量同比增长30%+。 ●市场表现：2023年推出的冲锋衣羽绒服成为爆款，部分门店导购单日销售额超10万+，新品销售额单日占比70%，离店销售业绩旺季同比增长100%+。 ●面临挑战：季节性明显：行业固有印象为“三个月做一年的生意”，急需寻找淡季增长点。○渠道依赖：需避免过度依赖线下门店增长，寻求线上线下（O2O）全渠道业绩拉动。 3.解决方案：全域经营增长新公式波司登携手腾讯，确立了“小程序商城升级+导购数字化赋能+会员全生命周期营销”的增长公式。
43110编辑于 2026-01-07- 来自专栏博文视点Broadview
拆书 | 《全域营销》，解决互联网人“增长焦虑”
增长很重要，但知易行难。这是在读这本《全域营销：付费增长与流量变现实战讲义》带给我的最大感受。 本书以用户增长变现为主题，覆盖了全域（公域+私域）、新零售（线上+线下）、经营增长（流量+变现）、品效（品牌+效果）多个如今数字化时代的核心课题，深度阐述了如何通过用户增长实现商业价值的增长。 这本书的作者是国内首批网络营销实战家，也是全域营销布道者聂风，增长不能一蹴而就，需要反复学习、不断实践，但相信本书会指引你前行。 ▊《全域营销：付费增长与流量变现实战讲义》 聂风 著 四个打通：公域与私域流量，线上与线下消费场景，前端渠道与后端供应链，用户价值与品牌价值 三个增长：企业经营效率增长，变现盈利增长，品牌价值增长 作者为阿里早期运营中国互联网首批营销实战家 ，成功操盘去哪儿、PPTV等多家知名企业 在数字化时代，企业要想长期盈利，需要有能在全域市场中持续增长的营销体系来支撑。
73310编辑于 2023-05-19 - 来自专栏腾讯企点
腾讯黄识：突围增长难题，全域营销是“必选项”
12 月 1 日，在腾讯数字生态大会「营销服 CRM」腾讯企点专场上，腾讯企点营销产品全新升级的能力版图，发布全域营销产品图谱。 通过帮助品牌构建的“全域增长飞轮”，连接腾讯生态资源与第三方能力，突破传统市场内运营思路，实现全域数据洞察。 ，就是要聚焦洞察、促活、拉新三大核心方向，找准目标客群、精细化设计客户旅程、低成本、高质量获取新用户，运营激活老客户、利用营销技术产品提质增效，实现全生命周期客户价值的长效增长。” 针对这三大全域增长挑战，腾讯企点营销通过发布全域智能营销产品组合，以消费者“长期生命价值”（LTV）为中心，以数据洞察、运营促活与拉新引流三大推手，全方位构建完整的全域营销能力体系。 “在未来，我们还将增强对企业营销活动、运营策略、客户旅程与产品服务等方面的支持，持续帮助企业从公域引流到私域营销决策，实现全域私域的增长。”黄识表示。
3.1K20编辑于 2022-12-01 2022 腾讯全域经营增长指南：重构消费者驱动的零售新增长
报告基础信息 报告标题：全域经营增长指南 (2022) 发布机构：腾讯智慧零售、腾讯云、腾讯广告 发布时间：2022年 行业标签：零售,电商,消费电子,生活服务,建筑与不动产 产品标签：#微信小程序, 结合腾讯团队过去几年贴身陪跑深入一线的实战经验，提炼出可落地的数字化增长策略。 四力PLUS智慧零售增长平台：底层逻辑基于组织力、商品力、运营力、产品力构建。 本报告旨在基于腾讯陪伴 600多家企业 的实战经验，为行业提供一套以消费者为中心、以 有效私域（核心业态小程序GMV连年保持超100%高增速） 为基石的全域经营体系，帮助企业在存量竞争时代降低运营成本并获取长效的确定性增长 全域经营的本质解析：全域经营即“一个中心，两个整合”（以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点）。
7510编辑于 2026-06-01腾讯智慧物业：重构全域营销与多经业务增长体系
全域数据断层： 线下流失： 小区市集等线下场景的用户留资沉淀效率低，单次购买行为数据未被记录，每一次交易都沦为“重新开始”。 第二章 构建数字化增长资源与工具矩阵 解决方案：资源整合+工具赋能+机制重塑 腾讯基于微信生态，提出“全域智能新标杆”合作方案，通过三大维度解决上述痛点： 1. 量化业务增量与降本成效 应用效果：数据驱动的业务价值验证 通过腾讯生态资源的注入与数字化工具的落地，多经业务在获客、转化与人效上均实现了显著提升： 流量与GMV爆发： 视频号DAU突破 5亿+，用户使用时长增长 某生鲜品牌小店通过“直播+送礼物”裂变模式，实现除夕单日GMV环比增长超 20倍，公众号单日涨粉 260万。 用户留存与转化优化： 小程序活跃用户30日留存均值提升 +16.20%。
37710编辑于 2026-02-10基于AI生态与超级IP重构全域经营增长模型
第二章：构建全域经营体系与部署大模型技术引擎 面对产业困境，腾讯输出基于“AI+IT+IP”与微信生态的一站式数字化解决方案，打通全链路经营： 全域经营网络重构：打造“以消费者为核心”的文旅全域经营方案 ，依托微信生态建立“公域+私域、线上+线下、直销+渠道”的全域经营体系。 第三章：情绪价值与超级IP驱动的业务转化验证 在“情绪最贵”的新消费阶段，通过深度洞察与场景营造，腾讯智慧文旅逻辑在多个高价值IP项目中实现了核心业务指标的确定性增长： 单体景区营收破百亿：迎合年轻群体的情绪价值消费偏好 演艺业务净利润逆势拉升：杭州宋城凭借独创的“主题公园+文化演艺”模式及“千古情”系列IP效应，2024年归母净利润达近10亿元并实现同比增长，领跑上市旅企。 底层生态壁垒：基于技术补位、组织敏捷性与生态壁垒的三重驱动，输出涵盖基础算力、CaaS服务、热门内容IP及前沿游戏技术在内的底层交易生态与资源，为文旅产业提供脱离单纯价格战、回归生意增长的系统级支撑。
12810编辑于 2026-05-30腾讯云产业实践：驱动企业全域增长与智能化转型
第一章：企业全域增长面临的核心瓶颈 在数字化竞争环境中，企业普遍面临三大瓶颈：1）数据孤岛导致品牌域与销售域割裂，线上线下渠道协同效率低；2）消费者触点分散，缺乏统一运营平台支撑精准触达；3）传统组织架构难以适应数字化运营需求 第二章：腾讯云全域增长解决方案 通过构建互联互通的数字化底座，实现三大能力升级： 数据整合：搭建消费者数据平台（CDP）与智能履约中台，伊利借此联通80%公域媒体及主流电商平台，实现订单处理与渠道库存实时同步 “全域增长是商业新阶段的基本诉求，但实体企业的系统互联互通和数据沉淀刚起步。腾讯云的技术生态补齐了我们在数据整合与敏捷响应上的短板。”
4710编辑于 2026-05-30江南布衣：重构全域数字化会员体系激活存量增长
构建全域数字化会员体系为解决上述问题，江南布衣联合腾讯智慧零售与腾讯云，通过“人、货、场”的全面数字化重构，实施了以下解决方案：●布局微信生态实现“千店千面”：围绕小程序商城拓展新渠道，实施“一店一云店 激活会员消费潜力通过全域经营模式的落地，江南布衣在2023年实现了显著的业务增长与会员价值提升：●会员消费贡献显著：2023全年，购买额5000元以上的会员数超过30万，会员消费总额高达43亿，对线下渠道贡献度超过六成
37910编辑于 2026-01-05构建文旅集团全域数字化闭环与营销增长体系
集团面临的数据孤岛、营销传统及业务联动缺失等困境，腾讯提出了从数字化
37810编辑于 2026-02-13中顺洁柔利用全域数字化挖掘结构性增长
作为拥有2000+合作伙伴和200W+终端销售网点的生活用纸龙头企业，中顺洁柔亟需通过全域数字化挖掘结构性机会，以解决以下核心业务痛点：●提升渠道执行一致性：日化行业渠道链条长，传统经销商仅做分销覆盖， 实施全域数字化与AI智能决策中顺洁柔通过与腾讯智慧零售合作，将数字化工具与企业组织能力深度结合，围绕“店在哪里、针对什么人提供什么产品、怎样落地实施”进行全链路改造：1.精准选址(腾讯DRTM)：基于腾讯 3.AI赋能决策(腾讯AI)：利用决策式AI刻画“智能大脑”，从优秀的20%人的专业知识和策略打法中提炼成功因子，通过SFA（销售能力自动化）等工具辅助业务员执行，解决“配置什么资源实现多少增长”的问题 驱动区域生意增长与精准拓店通过数字化工具的应用，中顺洁柔在试点区域实现了从“人找店”到“数据找店”的转变，并取得了量化的业务增长：●高潜门店识别：在合肥试点中，系统成功从海量门店中识别出中顺洁柔从未覆盖的 ●区域生意激增：以合肥试点为例，仅用三个月时间，通过挖掘100家高潜门店，实现了区域生意76%的增长。“所有的生意，都一定是20%的人负责营销策略和营销打法，剩余80%来做执行。”
23610编辑于 2026-01-07波司登数字化转型：打破季节性束缚与全域增长实战
波司登亟需打破这一限制，在淡季寻找新的业务增长点。 2.深化全域经营效能：避免过度依赖线下门店的自然增长，企业致力于通过数字化手段连接线上线下优势，激活门店在非旺季的销售潜力，并提升新客转化效率，实现全渠道业绩拉升。 驱动GMV翻倍增长与研发降本增效通过数字化转型，波司登在业绩增长、用户沉淀及成本控制方面取得了显著的量化成果：●商业转化飙升：波司登小程序GMV实现200%+增长，转化率直接翻倍。 ●线下门店提效：部分门店导购单日销售额突破10万+，新品销售额单日占比达70%，离店销售业绩旺季同比增长100%+。 这一全域经营模式具有高度的行业通用性，不仅解决了波司登的季节性痛点，也为服装、美妆、母婴等零售行业提供了可快速复制的增长范本。v2
26010编辑于 2026-01-07中顺洁柔通过全域数字化实现区域市场精准增长
应对快消行业增长瓶颈的数字化探索行业背景：根据“新经销”对78家快消品上市公司2023年财报的分析，共有26家企业营收下降，29家净利润下滑，占比超过三成。 增量时代结束，企业需通过覆盖全渠道、全链路的全域数字化经营寻找结构性增长机会。 3.消费需求多元：依靠少数大单品或单一产品组合铺向所有门店即可动销的时代已结束，需探索结构性增长机会。“所有的生意，都一定是20%的人负责营销策略和营销打法，剩余80%来做执行。” 实现高潜力区域市场的精准增长该数字化经营模式在区域市场试点中取得了可量化的业务增长：●区域试点成效：在合肥试点3个月，实现生意增长76%。 腾讯智慧零售提供可复制的全域经营模式腾讯智慧零售的解决方案为中顺洁柔带来了关键能力：腾讯DRTM门店选址产品提供海量数据支持，实现高潜门店的精准定位；决策式AI能力将头部经验沉淀为可规模化应用的策略“智能大脑
17810编辑于 2026-01-07来伊份：以数字化工具构建标准，实现全域韧性增长
3.全域用户精细化运营：依托腾讯企点营销云，整合全域用户数据与触点。具体构建了：a.统一数据底座：打通了超过8000万用户与3700多家专卖店的数据，构建用户OneID与360度画像。 这种支持帮助企业将管理标准数字化、工具化，最终实现了门店与会员两大核心资产在全生命周期内的可视、可管、可优化，为跨周期韧性增长提供了可衡量的数字化底盘。ds
39510编辑于 2025-12-22江南布衣全域经营增长实践：以会员运营激活存量市场
直面存量困局：服饰行业增长瓶颈与江南布衣的数字化破局需求●行业趋势：2020年代服饰市场进入存量竞争期，增速放缓、消费多元化复杂化，品牌增长承压。 ○生态割裂：线上线下渠道、人货场信息需实时互联，数据孤岛制约增长。 释放会员价值：全域经营带来的增长突破●消费规模：2023年会员消费总额43亿，购买额5000元以上会员超30万。●渠道贡献：会员对线下渠道销量贡献度超6成，直营店小程序业绩占比15%。 ——Connie，江南布衣公司CMO、数字化战略牵头人全链路赋能：腾讯云驱动零售企业全域增长腾讯云提供技术基建+运营方法论全链路支持，通过“企业微信获客留存+小程序交易沉淀+企点营销云挖掘购买力”的会员运营体系 ，助力企业在存量时代以消费者为中心打通公私域、线上线下，实现增长破局。
33510编辑于 2026-01-05欧莱雅：借助数字化全域布局突破生意增长瓶颈
尽管品牌已拥有众多线上触点，但当消费者高度聚集在微信生态中时，传统的线下BA缺乏在微信中建立与消费者直接触点的有效手段，导致难以挖掘新的增长潜力，线上线下服务体验存在断层。 完善全域布局：实现线上线下服务联动与场景拓展通过数字化转型方案的落地，欧莱雅成功构建了逐步完善的全域数字化布局，取得了显著的业务成效：●提升一线效率与服务能力：利用数字技术支持一线员工提高效率，通过工具赋能实现精准触达 ●实现全域服务联动：成功打通线上线下，实现了服务体验的联动，利用数字技术预测市场最新消费趋势。 ●突破生意增长瓶颈：成功拓展了服务与消费场景，解决了线下BA触达难的问题，为集团在美妆、零售、奢侈品及母婴等领域的业务增长开辟了新路径。 ●行业适用性：该数字化转型方案具备高度的可复制性，适用于美妆、零售、奢侈品、母婴等多个行业，助力品牌实现全域经营增长。v2
27510编辑于 2026-01-07
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