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重塑文旅多业态数字闭环：基于云端数据底座构建大会员精准营销体系
打破客流变现壁垒，统一多业态数据标准 在后疫情时代，文旅市场迎来了强劲的复苏。以湖南为例，年度游客量达到 6.58亿人次，消费规模近万亿。然而，庞大的客流基数与实际的用户触达能力之间存在显著差距。 部署云端端到端营销引擎，构建全链路会员体系 针对业态分散与数据割裂的挑战，湖南旅游集团联合腾讯云构建了多业态会员运营的整体解决方案。 多业态交叉权益发放：打破旅游与酒店业态的权益壁垒，系统化配置差异化福利。例如为核心会员提供180元加电体验券、每月2张免费早餐券、1小时免费停车权益及延迟2小时退房服务。 200积分，浏览互动获取 +20积分，买票消费按 金额*1 的比例累积；消耗端支持按梯度兑换，如离场兑换停车券消耗 -500积分，兑换零售代金券消耗 -1500积分，同时支持“抵扣积分+现金”兑换周边文创 双方以大会员建设为先导试点，引导多业态系统逐步接入集团体系，并规划了分步实施的蓝图： 优先推动集团业务系统上云，并落实安全、密评及信创要求；进而实现场馆新媒体服务（地图、AI、区块链）与会展物业的信息化
16510编辑于 2026-05-30- 来自专栏腾讯文旅
“智慧旅游”成五一假期“标配” 新业态助力文旅消费有序复苏
超过1亿人次的游客走出家门，这不仅意味着各地景区有序开放、文旅企业复工复产，同时也说明人们的消费信心正在逐渐恢复。 不少文旅企业表示，“五一”假期的旅游消费主要以周边游为主。 在文化和旅游行业，旅游企业尝试“直播带货”取得了一定成绩；各地党政及文旅干部化身网络“主播”，同样助力行业复苏。今年“五一”假期，文旅直播依旧火热。 武夷山市文体旅局局长邓崇惠表示，下一步，将陆续与抖音平台、电商平台合作，举办系列直播带货活动，以“旅游＋商品”模式寻找新的文旅营销宣传方式。 编辑| 张聪聪 审核| 孙晖 来源| 文旅之声 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
62410发布于 2020-06-17 - 来自专栏腾讯文旅
文旅投资有多火？2019年各省重点文旅项目名单来了
截至目前，全国各省级行政单位2019年重点项目计划也已陆续发布，包括北京市、山东省、江苏省、陕西省、四川省等，涵盖主题乐园、特色小镇、酒店、综合体等业态。 从单个文旅项目来看，陕西省西安浐灞北翼文旅基地项目单个项目投资最高，达到661亿元。 其次，北京环球影城、广州融创文旅城、延安万达城等项目投资额均过百亿元，成为全国备受瞩目的“明星”项目。 这类文旅项目投资额不高，但充分发挥了地方特色，文旅项目实现差异化，如陕西省和四川省。 其中，陕西省2019年重点文旅项目，过半数项目利用了当地的历史文化、红色文化等。 可以预见，尽管各地文旅项目投资热度各有不同，但有地方特色、多元化的文旅业态已经显现。 本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪 审核：腾讯文旅 孙晖 张璐 来源：新旅界 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
98410发布于 2020-06-17 - 来自专栏腾讯文旅
文旅部多维度促进文旅消费 数字文旅产业成为重要抓手
在发布会中，文化和旅游部产业发展司司长高政介绍，疫情期间以数字内容为核心的数字文旅产业，异军突起、逆势上扬，网络动漫、网络音乐、网络直播、短视频等业态的流量大增。 云娱乐、云直播、云看展等新业态的用户高涨，各大在线旅游平台也纷纷推出了云旅游项目，各地的博物馆推出了2000余项网上展览，总浏览量超过了50亿人次……随着疫情防控形势持续向好，数字文旅产业也被各地作为推动产业高质量发展的重要抓手 “随着疫情形势的不断好转，广大群众的文旅消费热情也在不断地恢复和高涨。文化和旅游部从‘有序开放、狠抓线上、帮扶企业’下手，推动文旅消费。”高政表示。 “狠抓线上”——加快发展数字文旅产业。疫情期间很多线下文娱活动受到了影响，但是在线上，如网络音乐，在疫情中催生的新业态新消费不断增长，特别是基于5G、人工智能的新技术。 扩大优质数字文旅产品供给，加快释放新兴消费潜力，发展沉浸式体验型文旅消费，引导和培育网络消费、体验消费、智能消费等消费新热点新模式。
1K10发布于 2020-06-17 - 来自专栏王晓楠谈社交化商业
杨建允：互联网＋旅游激发新业态，文旅消费新模式大有可为
文旅消费年轻化，行业拥抱变化、积极转型 近年来文旅客户越来越年轻化，而部分文旅资源端在营销和运营等方面还沿用着传统的模式，这在一定程度上会降低年轻游客对文旅项目的消费意愿。 随着短视频内容平台不断向旅游行业延伸，直播/短视频平台已成为文旅项目票务预定的重要渠道。 根据调查显示，约35%受访者表示愿意通过直播/短视频等内容平台渠道预定文旅项目票务。 在对18-55岁等不同年龄段的群体调查显示，对于文旅在线消费的接受度都超过了31%。 以抖音为例，2018 年，抖音与西安、重庆、南京等多座城市合作进行城市推广，成为“网红景点孵化器”，当年“五一”期间，西安旅游收入猛增 139%达到 45 亿元。 这是文旅产业需要认真对待的问题。
61100编辑于 2023-03-28 - 来自专栏腾讯文旅
首届中国（武汉）文旅博览会开幕 ，腾讯文旅展示“数字文旅”实践成果
在智慧文旅领域，腾讯通过利用数字科技，助力多个城市打造智慧、健康、便利的全域旅游生态服务体系，成为了文旅双向融合过程中不可或缺的数字化助手。 在数字会展领域，腾讯利用云技术搭建“一平台多展会”模式，实现一个平台、多场展会同时“云上”举办。 2020年，文旅产业受疫情影响遭受重创，文旅数字化转型升级成为时代的“必答题”。腾讯围绕产业互联网时代“数字化助手”的定位，融合数字化技术和内容生态，重塑线上和线下的数字文旅体验。 截至目前，腾讯在文旅业务上的布局已覆盖中国核心区域及各级重磅项目，合作涉及60余个全域旅游、40余个景区公园、20余个数字文博、10余个文旅地产、60余个数字会展等重点赛道项目，为“以文促旅、以旅兴文” 的文旅双向融合提供了有力支撑。
1.1K30发布于 2021-11-29 - 来自专栏腾讯文旅
腾讯文旅荣膺“2022数字文旅标杆企业”大奖
1月13日，由新旅界主办的第二届中国文旅产业创新发展论坛暨2022文旅风尚榜颁奖盛典在上海举行。会上，2022文旅风尚榜获奖榜单隆重揭晓，腾讯文旅荣膺“2022数字文旅标杆企业”奖项。 本次文旅风尚榜评选活动吸引了超350家企业及下属项目热烈参与，在历经征集、初审、网评、评审等多个评选环节后，腾讯文旅得以从全国数百个文旅企业中脱颖而出，代表了行业对腾讯文旅在数字文旅品牌建设以及创新成果方面的积极肯定 近年来，腾讯文旅践行“科技向善”的宗旨，以数字化助手的角色，深扎行业一线，聚焦“政府文旅、数字空间、数字旅企、数字会展”四大核心赛道，助力实体经济，探索数字科技在文旅行业的应用落地和多元价值，为成为受尊敬的智慧文旅品牌不断努力 过去一年，面对行业新要求新变化新趋势，腾讯文旅紧抓数字文旅新机遇，聚焦“科技+文化+旅游”的融合创新及服务落地，不断求新求变，取得诸多成果。 未来，腾讯文旅将持续强化产品与平台能力，以数字工匠精神和科技向善之心，携手广大生态伙伴和客户，共同推动传统文旅产业升级迭代。通过做文旅融合和产业升级的数字化助手，为诗和远方持续点亮光彩。
88240编辑于 2023-01-18 - 来自专栏腾讯文旅
文旅易连，助力文旅企业数字化转型
目前，景区、酒店、园区、会展或文旅集团等文旅企业面临着着企业员工年轻化，对工作效率和体验有更高的追求，而传统文旅企业又存在着直面客户，着重强营销，高时效，重反馈的工作经营要求和面临一些传统办公环境中的诸多问题 此时，急需一个统一入口，统一待办，统一流程的文旅专业工作门户平台，文旅易连为此而生。 文旅易连由腾讯云千帆连接器提供服务，打通账号和服务，形成一站式工作台，实现统一待办。 无论是景区，还是酒店、园区、会展场馆，也包括平台企业，文旅易连都可以提供相应的帮助。 由此，文旅易连带来新的解决方案。 第二，基于腾讯云千帆连接器强大的配置能力和高效系统集成系统能力，到目前为止，文旅易连已经连接了超过1000款的SaaS工具和产品，覆盖文旅办公到业务所有领域，为企业提供一站式产品服务，文旅企业也可以自身需要 ，助力文旅企业数字化转型，商务合作请咨询：黄杰 18576437559 关注腾讯文旅视频号 更多美好内容尽在其中 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读）
1K10编辑于 2021-12-24 腾讯云联合永联实业构建跨业态大会员体系，驱动文旅生态数字化升级
第一章：打破多业态数据孤岛与运营瓶颈 永联实业作为覆盖文旅、酒店、餐饮、商超、健身、社区六大业态的综合体，在追求“服务有温度、管理有精度”的现代化运营目标中，面临以下具体瓶颈： 数据资产割裂： 各业态数据分散独立 会员层： 依托腾讯云跨业态会员通兑架构体系，定制开发小程序作为全域一体化服务入口，聚合票务、住宿、消费、互动等全场景功能，实现“一码畅游”。 会员体系重构： 首创“六业态会员通积、权益互通”模式，通过统一会员等级与积分规则，显著提升客户粘性与复购率。 “腾讯云以数字化、智能化技术赋能，配合永联实业工业化牵引、服务化运营的模式，探索乡村振兴全新发展路径，助力永联打造‘服务有温度、管理有精度、品牌有高度’的现代化文旅标杆。” 可复制的标杆模式： 通过“数据整合-会员重构-营销升级-决策赋能”的完整解决方案，不仅解决单一企业痛点，更为全国乡村文旅数字化转型打造了可复制、可借鉴的标杆案例。
13100编辑于 2026-06-01- 来自专栏腾讯文旅
腾讯文旅斩获2019国际海岛大会“文旅产业优选文旅数字服务机构”
基于主题，大会专门开设国际海岛文旅产业冷餐会，公布文旅业内优选品牌，腾讯文旅斩获“文旅产业优选文旅数字服务机构”殊荣。 奖项肯定了腾讯文旅在推动国内外智慧文旅发展，树立数字化文旅标杆，将国内先进的互联网数字技术，应用于中华文化传承、带动文旅产业交流升级等方面均发挥了巨大作用。 腾讯文旅之所以得此殊荣，是基于其对数字文旅产业孜孜不倦的探索创新和标杆案例的打造。未来，腾讯文旅将继续秉承“科技向善”的总愿景，以数字化助手的角色助推数字文旅产业高质量发展。 关于腾讯文旅 腾讯文旅是腾讯公司为适应数字中国建设和文旅产业融合发展的大趋势，践行“科技+文化”的战略定位，秉承数字工匠精神，迭代升级推出的业务品牌 其通过整合公司内外产品矩阵，先进技术，内容产业生态等 腾讯文旅旗下五大子品牌 从龙门石窟到一部手机游云南，从香港到赫尔辛基，从秦始皇帝陵博物院到敦煌文创，腾讯文旅短短几年在全球范围内积累了上百个创新案例和落地服务，其开创的“一部手机游”全域智慧旅游模式，互联网
63610发布于 2020-06-17 腾讯云构建文旅数字生态系统，驱动特发小梅沙3.9平方公里片区数字化更新
整合跨业态数据孤岛，重塑区域文旅服务资源池 作为深圳首个文旅业态城市数字化更新项目，深圳市特发小梅沙片区改造统筹规划面积达 3.9平方公里，涵盖城市更新单元、海滨公园、郊野公园及交通集散中心等多业态场景 为打破这一业务困局，企业的核心战略目标聚焦于：打通不同业态间的业务孤岛，形成一体化的交易画像以提升区域管理效率；同时，补足线上线下融合的文旅服务资源池，全面优化及完善“智慧服务”、“智慧监管”与“智慧营销 部署“微瓴+企点”双核架构，构建智慧化文旅数字生态 针对多业态、大面积的复杂场景，腾讯云通过数字技术加持，为小梅沙构建了智慧化文旅数字生态系统： 腾讯微瓴（智慧园区及场馆综合运营管理）： 底层以 BIM 结合大数据分析与数字大屏驾驶舱，设置交通、文旅、运营等不同主题模块，赋能全片区多业态场景的运营效率提升。 产业模式升级： 依托数字化产品的创新与文旅企业管理模式的升级，有效优化了文旅资源配置，促进各类要素的融通融合，推动了数字经济与实体经济的开放共享。
8200编辑于 2026-05-30- 来自专栏腾讯文旅
腾讯文旅发布三大计划，共创智慧文旅新未来
11月3日，2021腾讯数字生态大会智慧文旅专场峰会上，腾讯文旅发布了三大核心计划，涉及产品、生态和产业服务三个层面，同时四大新品“文旅易连”、“数字营销”、“文旅微搭”和“数智会展”也在会上重磅发布 湖北省文化和旅游厅副厅长赵建军为峰会致辞，他表示：“以数字经济与信息化为引领，加强文旅信息化建设、提高文旅服务质量、确保文旅市场安全是整个文旅行业适应新时代、创新文旅融合的顺势之举。 腾讯文旅在会上首次发布“文旅易连”、“数字营销”、“文旅微搭”和“数智会展”四大行业解决方案，进一步提升服务文旅行业的能力。 +文旅的行业数字化转型升级服务，实现以文促旅、以旅兴文，共建智慧文旅新生态。 -数字文旅创新营培训项目、《云知道》文旅大咖对话栏目、数字文旅创投孵化器、数字文旅实验室等，全方位、多维度满足文旅政府及目的地、文旅企业数字化转型和加速成长的需求。
2.3K40发布于 2021-11-08 - 来自专栏腾讯文旅
联通与腾讯成立“云景文旅” 助力智慧文旅新发展 | 数字文旅周报08期（2.25-3.3）
腾讯与联通成立“云景文旅” 助力智慧文旅新发展 3月1日，在中国智慧文旅产业峰会上，中国联通与腾讯公司联合宣布，由双方共同出资成立的云景文旅科技有限公司（以下简称“云景文旅”）正式成立并落地贵阳。 云景文旅将以深化发展产品应用为核心，构建智慧文旅产品体系，形成建设+运营的全闭环服务。 打造覆盖旅游管理部门、涉旅企业及旅行者的智慧文旅系列产品，实现对旅游管理、旅游营销、旅游服务的智慧支撑。 未来，安阳市将更大力度推进智慧文旅，加快建立上下联动的旅游大数据共建共享机制，全面推进4A级景区智慧化建设，构建以数字化、网络化、智能化为特征的旅游智慧业态体系。 ——新华网产经中心总编辑段世文 本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪 审核：腾讯文旅 孙晖 张璐 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
2.1K20发布于 2020-06-17 腾讯云助力小梅沙片区数字化升级，构建智慧文旅新标杆
一、 破解多业态数据孤岛，实现一体化运营 作为深圳首个文旅业态城市数字化更新项目，小梅沙片区改造项目统筹规划面积达3.9平方公里，涵盖城市更新单元、海滨公园、郊野公园、交通集散中心及新海洋世界等多种业态 二、 构建智慧文旅数字生态系统 腾讯云通过整合自研产品与解决方案，为小梅沙构建了一个完整的智慧文旅数字生态系统： 用户与营销智能化：基于腾讯企点解决方案，构建了共享与隔离并存的用户标签画像体系，规划了6 平台设置了交通、文旅、运营等不同主题模块，满足多业态管理需求。技术底座依托T-Sec安心平台与T-Sec大数据分析套件。 智慧文旅数字生态系统的建成，实现了信息服务集成化、行业管理智能化、产业运行数据化和市场营销精准化。 其自研的T-Sec安全与大数据分析能力确保了系统平台的稳定与数据洞察的可靠性，最终助力客户在复杂的多业态城市更新项目中实现了数字化目标的落地。
6400编辑于 2026-05-30- 来自专栏腾讯文旅
腾讯文旅推出“畅游码” 助力文旅产业智慧化转型升级
随着疫情形势逐渐向好，开启暂停键的涉旅行业和民众出行势头逐渐复苏，各省市陆续推出消费券政策措施，助力文旅产业恢复生机。 腾讯文旅快速做出响应，推出“畅游码”产品，以目的地小程序作为核心载体，以“码”作为连接线上文旅数字名片和线下文旅业务场景、连接文旅内容服务和文旅营销、流量的关键抓手，从根本上解决文旅客户的冷启动的难题， 一“码”当先，助力消费扩容，同时适应文旅行业新变化，推动文旅产业智慧化转型升级。 “畅游码”面向不同属性的文旅客户，提供了灵活的C2B产品套餐，适应客户差异化诉求，为客户提供最佳商业化运营实践。 同时，“畅游码”结合了腾讯最优势的资源，从流量入口到交易平台，为运营方赋能商业模式，助力目的地文旅产业可持续的智慧化转型升级。 编辑| 张聪聪 审核| 孙晖 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
91310发布于 2020-06-17 腾讯智慧文旅：以数字科技驱动文旅融合与产业升级
第二章：构建“一机游”与数字空间智慧化解决方案 腾讯智慧文旅以“科技向善”为核，整合集团CSIG、WXG、PCG等事业群能力（来源：腾讯集团组织架构），推出三类解决方案： 政府文旅“一机游”模式：首创 第三章：量化文旅数字化应用的业务价值 聚焦服务规模、降本增效、体验升级三大ROI指标，核心数据如下（来源：腾讯智慧文旅2025年7月材料）： 服务覆盖量：“游云南”App累计下载量超4100万次，小程序访问量 第五章：腾讯智慧文旅的技术领先性与生态优势 Why Tencent：技术确定性与生态协同 技术领先性： LBS文旅客情大数据：依托腾讯位置大数据（GPS/北斗/WIFI定位精度十米级，覆盖10亿+用户 Raydata数字孪生：整合大数据可视化、GIS/BIM融合能力，支持大屏/PC/移动端多终端，落地文旅指挥决策场景（来源：RayData产品应用场景）。 数据来源：腾讯智慧文旅《科技向善，数实共进——腾讯智慧文旅整体业务介绍》（2025年7月）。
17710编辑于 2026-04-30- 来自专栏腾讯文旅
产业观察 | 什么是数字文旅？“数字”如何为文旅赋能？
2019年8月中国旅游研究院发布的《2019中国数字文旅发展报告》提出，数字文旅的时代已经到来，数字文旅是文化建设的基础工程，也是旅游发展的产业动能，连接供给和需求，为业态赋能；培育和扩大新消费市场，实现产品增值 ，给游客带来短时间比较集中的、浓厚的、多感官的刺激，这就是文化价值的传递，是值得我们借鉴和学习的。 肖迪说，“数字科技+文化+旅游”会产生非常强烈的化学反应，可以衍生出很多新业态，比如景区高科技文化体验馆业态(包括定制化文旅项目、特色衍生品等)，利用VR技术打造的虚拟旅游业态、通过全景拍摄构建的线上虚拟旅行社业态等 大力推进“互联网+中华文明”等数字文旅场景建设，依托数字虚拟空间塑造，突破实体游览的空间和时间限制，呈现全空间、全时段、多视角的数字化游览体验方式，讲好中国故事。 目前，已与重庆武隆、山东威海刘公岛、内蒙古赤峰古村落遗址等多地达成合作。
9.5K30发布于 2020-06-17 - 来自专栏腾讯文旅
腾讯文旅联合爱点击重磅推出“文旅内容推荐管理系统”
近日，腾讯文旅联合国内领先的独立在线营销与企业数字化运营解决方案提供商爱点击正式上线“文旅内容推荐管理系统”。 文旅内容推荐管理系统由腾讯文旅与爱点击共同研发，旨在为国内各大景区运营商以及相关文旅企业客户提供景区热度、受众趋势、受众画像和同地区对比等市场洞察分析图谱与专业的内容营销能力。 文旅内容推荐管理系统基于腾讯文旅强大的数据能力与爱点击丰富的内容资源及数据追踪经验，围绕景区受众偏好分析和内容推荐排名等功能，帮助企业客户高效优化、管理内容资源，提升景区知名度、口碑影响力及促进消费转化 在此背景下，腾讯文旅联合爱点击即时推出“文旅内容推荐管理系统”，以腾讯文旅强大的数据能力为依托，应用互联网思维和大数据技术，整合线上新媒体平台和爱点击KOL等所有内容资源，帮助运营商制定景区的网络口碑管理策略 文旅内容推荐管理系统是一款集多终端数据采集、实时用户行为分析、用户画像描绘等多种能力为一体的内容资源管理SaaS平台。
66911发布于 2020-06-17 - 来自专栏腾讯文旅
2019腾讯浙江文旅数字营销峰会召开 探讨文旅产业转型升级 | 数字文旅周报09期（3.25-3.31）
2019腾讯浙江文旅数字营销峰会召开 探讨文旅产业转型升级 3月28日，2019浙江文旅数字营销峰会将在杭州香格里拉酒店举行。 本届峰会将邀请腾讯公司、众多旅游业界专家，与浙江省、安徽省内旅游城市/景区、OTA服务机构、旅行社齐聚一堂，分享数字文旅时代的前沿理论和案例，共话数字时代浙江、安徽文旅发展新动态及趋势。 本届论坛以“数造文旅·融合创新”为主题，旨在突破传统旅游营销模式，融入新媒体的营销理念和方式，开拓更广阔的文化旅游、智慧旅游等新型消费市场，探讨文旅产业从浅层观光到深度体验的转型升级。 （中新网） “文旅融合”的爆发点是文化，它是一种模式，集产品生产、销售、策划、营销，是运营的融合。 ——青岛大学旅游与地理科学学院教授马波 本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪 审核：腾讯文旅 孙晖 张璐 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
95820发布于 2020-06-17 - 来自专栏腾讯文旅
湖南卫视携手腾讯文旅等 发起成立青春文旅研究院
在春推会现场，湖南卫视携多个文旅机构和专家共同发起成立湖南卫视青春文旅研究院，公布了包括腾讯文旅总经理舒展在内的7位文旅行业专家、学者及行业领军人物成为首批理事会成员，凭借各方在文化旅游发展规划、公共政策研究 作为湖南卫视青春文旅研究院的首批理事会成员之一，腾讯文旅总经理舒展将带领腾讯文旅整个团队通过整合公司内外产品矩阵、先进技术、内容产业生态等，连接产学研资源及海内外机构，聚焦“科技+文化+旅游”的融合创新及服务落地 通过“文旅+IP超级内容融合”、“文旅+湖南卫视超级平台联合”和“文旅+社群超级流量运营“，打造为文旅品牌赋能、流量转化、共创用户经营的营销三部曲。基于发展思路，多次探索均取得了可观成绩。 在未来，湖南卫视青春文旅研究院将围绕文旅+IP，文旅+用户等研究方向，推出专业数据报告，面向产业发展的焦点问题，推动产业健康发展。相信中国文旅发展之路，能成为一条充满青春活力、百花齐放的光明大道。 本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪 审核：腾讯文旅 孙晖 仝晓琳 张璐 往期精彩回顾 （点击图片 即可阅读） ?
1.2K10发布于 2020-06-17
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