GEO 评测，是把生成式引擎中的引用、提及、答案占比和事实吸收转化成一组可以重复测试的实验指标，用来判断一次内容修改究竟真的改善了 AI 可见性，还是只是碰巧遇...

随着大语言模型、RAG检索增强生成和企业知识库技术逐渐成熟，智能客服正在从传统的关键词机器人转向能够理解上下文、调用业务知识并参与服务流程的AI系统

刘禹锡被贬十四年，五十六岁重回长安，提笔写下这二十八字。世人读出的是倔强，我读出的是另一句——

企业客服成本并不只来自坐席工资，还包括招聘培训、夜间排班、知识维护、质量管理以及人员流动等隐性支出

8 月 13 日，DeepSeek 突然开源 DeepSeek Harness，42 小时 GitHub 星标破 10 万，截至 8 月 20 日已冲到 13 ...

新闻导语2026年8月，当企业多Agent系统从"无状态工具"全面迈入"有记忆伙伴"时代，一种比幻觉更隐蔽、比投毒更持久的认知退化正在积累。OpenAI与麦肯锡...

GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）是针对生成式搜索与 AI 问答系统的发现、检索、理解、引用和展示链路，对公...

过去客服排班主要解决“谁在什么时间值班”，现在还需要同时处理夜间无人值守、多个平台消息分散、高峰期咨询积压、人工交接上下文丢失等问题。

随着大模型、RAG、Workflow、Tool Calling等能力逐渐成熟，越来越多企业开始尝试建设自己的Agent。市场部门希望有内容Agent，销售部门希...

新闻导语2026年8月，企业AI步入多Agent协同时代，但Gartner最新报告揭示残酷现实：当协作Agent超3个时，系统故障率呈指数级攀升，73%的系统曾...