和谐健康辽宁分公司依托数字化提质赋能 立足本土持续拓宽客户服务场景

和谐健康保险股份有限公司辽宁分公司于2011年正式成立，扎根辽宁保险市场已有十余年，下设丹东、抚顺、鞍山、盘锦、营口五家中心支公司。自成立以来，和谐健康辽宁分公司牢牢守住“保险姓保”本源，聚焦保险保障主业，依托数字化科技赋能，不断优化客户服务。

数字化升级，是辽宁分公司优化服务的关键抓手。依托总公司智能化服务平台以及官方服务APP，分公司打通线上服务通道，把投保、业务咨询、核保、理赔全流程搬至线上，客户足不出户就能办理各项保险业务。

针对客户最关心的理赔问题，“秒赔+快赔”智能理赔服务，精简理赔材料、压缩办理环节，彻底改掉以往理赔流程繁琐、到账慢的痛点。目前小额理赔案件最快仅需20秒即可赔款到账，用极速理赔效率，切实提升客户办事体验。

做好基础业务之外，辽宁分公司不断拓宽服务边界，打造“保险+科技+服务”一体化服务模式。跳出保险只做事后理赔的传统思维，围绕百姓长期康养、生活护理等实际需求，优化保险产品，搭建起健康预防、风险保障、康养兜底的全周期服务体系。结合大数据精准匹配保障需求，搭配线上线下联动服务，贴合不同客户的投保、康养诉求。

从便捷线上办业务，到极速智能理赔；从数字化服务优化，到全方位健康守护，十余年间，辽宁分公司立足本土、深耕民生。未来，和谐健康辽宁分公司将始终坚守金融为民初心，拓宽客户服务场景，为广大人民群众提供有温度的健康保险服务。