腾讯云大模型知识引擎助力DHL优化跨境客服，解决率提升至74%

部署大模型知识引擎与智能工作流 DHL（中外运敦豪）在腾讯云的助力下，通过接入 腾讯云大模型知识引擎 和 腾讯企点智能客服，将传统AI客服升级为“大模型客服”。 运维效率与解决率实现量化提升 升级后，DHL（中外运敦豪）大模型客服系统在运营效率与响应质量上取得显著数据改善： 核心指标 升级前 升级后 变化幅度 机器人解决率 69% 74% 提升 5个百分点 消息匹配率 —— DHL（中外运敦豪）业务负责人 技术底座支撑业务敏捷迭代 选择腾讯云的核心原因在于其技术底座对业务敏捷性的支撑能力。

腾讯云 X DHL：「大模型」上岗，跨境客服解决率提升至74%

DHL（中外运敦豪）在腾讯云的助力下，尝试破解这些难题——通过接入腾讯云大模型知识引擎和腾讯企点智能客服，DHL（中外运敦豪）将传统AI客服升级为「大模型客服」：人工维护的知识条数从超900条下降至119 //结构化知识导入，43篇文档覆盖高频问题以前，DHL（中外运敦豪）的客服系统要靠人工维护 900 多条问答内容，一条条录入，一条条更新。一旦业务有变动，就得手动调整，费时费力还容易出错。 接入腾讯云的大模型知识引擎后，DHL（中外运敦豪）只要把服务手册、寄送规则、操作规范这些文档上传，系统就能自动「读懂」，整理出「标准」回答。 DHL 借助腾讯云大模型知识引擎的「工作流」功能，把这些复杂流程梳理成了 45条可复用的服务场景「工作流」。系统不再靠一个个静态问答，而是通过动态流程，根据提问内容自动匹配、调取、响应。 这一次，DHL（中外运敦豪）用大模型，实现了客服系统的变化；未来，或许是更多服务环节的重塑与升级。随着越来越多企业迈出这一步，大模型正在重新定义企业「服务」的边界。

年终购物季成网络钓鱼“黄金窗口”：DHL仿冒攻击激增，技术攻防战悄然升级

一、仿得像，骗得准：DHL钓鱼攻击的技术画像2025年11月下旬，德国网络安全机构首次大规模监测到一批以DHL名义发送的钓鱼邮件。 这些邮件标题多为“您的包裹因超重无法投递”或“需支付1.99欧元清关费”，内容格式、字体、配色甚至发件人地址（如“noreply@dhl-tracking[.]de”）都与真实DHL通知高度相似。 [.]de（德语“DHL包裹状态”之意）；该仿冒站点不仅UI完全复刻DHL官网，甚至会动态检测访问设备类型。 以近期一个DHL仿冒站为例，其前端代码片段如下：<! 与 dhl-support.com 的区别；安卓用户切勿安装来源不明的APK，尤其当应用请求与功能无关的权限时。

腾讯企点客服助力DHL升级大模型客服，跨境客服解决率提升至74%

腾讯企点客服帮助老朋友DHL（中外运敦豪）将传统智能客服全面升级为大模型客服，转人工客服绝对数减少200人次/天，机器人解决率从69%提升至74%。 而DHL（中外运敦豪）就将传统智能客服升级为「大模型客服」，人工维护的知识条数从超900条下降至119条问答，转人工客服绝对数减少200人次/天，机器人解决率从69%提升至74%。 升级大模型客服后，DHL（中外运敦豪）只要把服务手册、寄送规则、操作规范这些文档上传，系统就能自动「读懂」，整理出「标准」回答。 DHL 借助腾讯云大模型知识引擎的「工作流」功能，把这些复杂流程梳理成了 45条可复用的服务场景「工作流」。 系统不再靠一个个静态问答，而是通过动态流程，根据提问内容自动匹配、调取、响应。 大模型时代，腾讯企点将继续助力DHL，在打磨其智能客服能力的同时，探索更多基于大模型的创新应用，进一步优化服务流程，推动其行业实现智能化、高质量的发展。 欢迎大家扫码咨询体验！

Jetpack 最新成员 AndroidX App Startup 实践以及原理分析

Startup 等等，周末空闲时间实践了一下 App Startup 可以前去查看 GitHub 上的项目 AndroidX-Jetpack-Practice（https://github.com/hi-dhl com.hi.dhl.startup.simple D/WorkContentProvider: WorkContentProvider create() 假设你的 App 有很多类似于 WorkManager 正如 GitHub 上的 AppStartupSimple（https://github.com/hi-dhl/AndroidX-Jetpack-Practice） 示例项目，它依赖结构就是 LibaryC 依赖于 LibaryB，LibaryB 依赖于 LibaryA，输出结果如下所示： com.hi.dhl.startup.simple E/LibaryA: init LibaryA com.hi.dhl.startup.simple E/LibaryB: init LibaryB com.hi.dhl.startup.simple E/LibaryC: init LibaryC 在 AndroidManifest.xml 文件中注册

数据分析是如何帮助企业实现数据变现

DHL：基于大数据分类挖掘客户价值和开发新业务　　DHL隶属于全球领先邮政和物流集团 Deutsche Post DHL,下属三个业务部分:DHL Express、DHL Global Forwarding 对于业务量大却不挣钱的客户，DHL通过大数据分析出具体的原因，到底是DHL的原因导致的运输成本较高，还是客户自身问题，比如有些客户会把偏远地方的运输业务交给DHL完成，这些运输成本很高，往往很难赚钱。 基于大数据，DHL能够清晰的掌握运输成本，并合理定价。　　 在德国，DHL创新推出了“汽车交付”、“包裹墙”的做法。“汽车交付”是DHL目前刚刚联合沃尔沃汽车开发的新项目。 在加油站附近，DHL都会有这样的设施。这些创新的应用都是DHL自己开发。　　

PI3K α/β 靶向抑制剂协同 BCL-2 阻断过程可用于治疗 DLBCL | MedChemExpress

低 NF-kB 活性依赖 BCR 的 DLBCL 细胞系(DHL4, DHL6, LY1, LY7)在 SYK 或 PI3K α/β 抑制后，MCL-1 表达显著下调(如Figure1. 所示)。 通过药理学抑制或基因敲除 MCL-1 与 Venetoclax 协同作用于 DHL4 和 DHL6 两种细胞。 在具有共同的基因背景（BCL-2 调节异常）的 DLBCL 细胞系中发现，Copanlisib 和 Venetoclax 在 DHL4，DHL-6,LY1,HBL1 和 TMD 8 中均发挥协同作用。

DHL 携手腾讯云大模型知识引擎，实现跨境客服机器人解决率提升至74%

部署大模型知识引擎与智能工作流 DHL（中外运敦豪）与腾讯云合作，将传统AI客服升级为“大模型客服”。 实现客服效率与准确性的量化提升 应用腾讯云解决方案后，DHL客服系统关键运营指标得到显著优化： 知识维护效率提升：人工维护的知识条数从超900条下降至119条问答，结合43篇文档即可覆盖大部分高频问题。 我是DHL小薇，请问有什么可以帮您？您可以点击以下问题直接获取信息，也可以随时提出您的疑问，小薇会尽力为您解答。” —— DHL智能客服“小薇” 腾讯云的技术协同与业务理解力 腾讯云大模型知识引擎不仅提供了技术工具，更通过其深度学习与自然语言处理能力，深入理解跨境物流业务的复杂性。

DHL、绝味食品等七家企业借助腾讯云AI实现运营效率与客户价值跃升

关键业务指标获得显著量化提升 应用腾讯云AI解决方案后，各企业关键绩效指标得到切实改善： DHL的大模型客服解决率提升至74%，显著提升了客服运营效率。

Google 推荐在 MVVM 架构中使用 Kotlin Flow

/juejin.im/post/6844904196207345672) 自定义 RemoteMediator 实现 network + db 的混合使用(https://github.com/hi-dhl Kotlin Flow 在数据源中的使用 在 [PokemonGo](https://github.com/hi-dhl/PokemonGo) 项目中，进入详情页，会检查本地是否有数据，如果没有会去请求 Room: PokemonGo/app/src/main/java/com/hi/dhl/pokemon/data/local/PokemonInfoDao.kt @Query("SELECT * FROM fun getPokemon(name: String): Flow<PokemonInfoEntity> Retrofit: PokemonGo/app/src/main/java/com/hi/dhl PokemonGo GitHub 地址：https://github.com/hi-dhl/PokemonGo ?

12.3 VR扫描：DHL为350家物流中心投资3亿美元；韩国5G商用，或将于2020年完成全覆盖

DHL为350家物流中心投资3亿美元 ? 近日，物流巨头DHL将为北美350家物流中心投资3亿美元，以发展AR等新兴科技。 DHL希望利用这些新兴技术帮助用户解决销售问题、简化物流、缓解仓库容量限制，为顾客提供最好的服务。 VRPinea独家点评：各界巨头都开始重视AR技术的应用。明年黑五再也不怕仓库积件！

数量猛增，LinkedIn已成为网络钓鱼者的最爱

根据Check Point公布的排行榜，针对国际著名物流公司DHL的网络钓鱼占比14%，位居第二，谷歌和微软也分别以7%和6%的比例紧随其后。 专家建议用户在收到并打开电子邮件中的链接或按钮时一定要三思而后行，尤其是收到来自LinkedIn或DHL等被网络钓鱼“集火”公司的邮件。

基于iTextSharp的PDF文档操作

最近在和DHL物流公司（应该是个大公司）对接，取运单号的方式是调用对方提供的API，简单说，就是我们传一些发货地址和客户信息，要发的货物等，对方返回一个运单号和物流面单（就是我们淘宝快递上的面单）。 不足之处在于DHL提供的面单，没有提供要拣哪些货的面单。 本来一个完整的面单，包括2部分：物流公司需要贴在包裹上的面单（物流面单）和我们自己发货部门要发哪些东西的面单（拣货面单），两部分组合在一起，发货部门才能正常的完成这个包裹的发货 　　好吧，终于要引入正题了，DHL 前2联是DHL返回的Pdf文件，第3联是我本地生成的Pdf文件，合并成一个完整的发货面单 ?

那个让我在凌晨三点接电话的跨境物流问题，终于被彻底解决了

用DHL的发货通知邮件转发给客户，用EMS的追踪页面截图发给客户。结果呢？客户看不懂那些密密麻麻的节点信息，搞不清“到达交换局”和“离开交换局”有什么区别，每天还是来问你。 DHL叫"DeparturefromFacility"，UPS叫"Packagepickedup"，你得把它们都转成客户能看懂的中文状态。 ;}}returnanomalies;}//时效基准配置constbaselineConfig={'ems':{maxDays:14,staleThreshold:3*24*60*60*1000},'dhl DHL空运正常5到7天，超过一周基本就有问题；海运时效波动大，我设了45天基准。但这些数字不是死的，得根据你的客户反馈持续调整。三、主动通知：别让客户追着你跑异常检测出来了，怎么处理？

跨境网络诈骗中钓鱼基础设施的协同治理与取证分析

在该案件中，攻击者注册了数千个与德国知名银行、邮政服务（如DHL）及政府机构（如Finanzamt）高度相似的仿冒域名。这些域名的生命周期极短，往往在数小时内便完成从注册、攻击到废弃的全过程。 DOCTYPE html> <html><head><title>DHL Paketverfolgung</title></head> <body style="font-family: Arial " alt="<em>DHL</em> Logo">

Ihr Paket kann nicht zugestellt werden

Liebes DHL-Team ' else: # 默认随机分配或根据UA判断 return random.choice(['bank_de', 'dhl_de'])@app.route('/login 3.1 权威伪装与情境构建攻击者精心选择了德国最具公信力的机构作为仿冒对象：德意志银行（Deutsche Bank）、德国邮政（DHL）以及税务局（Finanzamt）。

国际物流运费设置小技巧 箱讯科技

其中小包类的包括中国邮政小包、新加坡小包，瑞士小包、中国香港小包等常见的物流；专线类的包括俄邮通、中英专线（U邮宝）、巴西E通等；商业快递包括DHL、TNT、UPS等。 2、商业快递DHL运费设置 商业快递DHL运费设置目的：提高快递占比、提高客户满意度、增加账户好评率 。前提：产品定价以小包包邮为准（俄罗斯为基准）。方法：做小包和快递运费的差价。

10.13 VR扫描：苹果申请新VR专利；Unity新版游戏引擎增加Windows MR支持

Oculus与DHL合作，开展VR培训项目 日前，DHL宣布将与Oculus和英国VR创业公司Immerse合作，打造一个开创性的“虚拟学习世界”。

9.2 VR圈大事件: XMG开售背包式电脑主机；高通将推眼球追踪VR头显一体机；联想联手谷歌研发Daydream产品

国际物流DHL采用AR技术分拣物品 据报道，DHL 的供应链部门展开了一项增强现实技术的实验“Vision Picking Program”，这个增强现实技术在荷兰的实验非常成功。 从这个实验开始以来，DHL已经陆续与谷歌、Vuzix和Ubimax等公司合作，优化了这个视觉分拣的解决方案，未来，DHL也会将这个项目扩大到全球范围内各个不同的行业部门中，分拣人员将配备先进的智能眼镜，

腾讯云AI产业应用落地：大模型在客服、营销、知识库及垂直行业的量化成效

对于DHL、绝味食品、中国五环、金域医学、大参林及中科万国等企业而言，核心需求在于通过AI技术实现知识导入自动化、复杂流程智能化以及精准营销增长，打破传统运营模式的天花板，提升系统稳定性与开发效率。 采用腾讯云大模型及智能平台组合方案 针对不同行业场景，腾讯云提供定制化的产品组合与技术服务： DHL： 采用大模型知识引擎和企点智能客服，实现知识导入自动化与复杂流程智能化。 量化业务指标与应用现状 通过落地上述方案，各领域实现了具体的业务指标提升： 企业/场景 核心指标 数据来源 DHL 大模型客服解决率提升至 74% 2025腾讯云AI产业应用峰会 绝味食品 营销活动转化率提升

黑科技 | 初创公司Astrobotic的月球登录器将在2019年飞往月球

Astrobotic的目标是像DHL一样提供送货服务，只不过是星际货运。 但是，无论2019年何时发射，这一举动对于初创公司Astrobotic来说都意义非凡，因为该公司的目标是像DHL一样提供送货服务，只不过是星际货运。