我当时用腾讯云备案小程序也卡在这里，录视频、认证、再录视频，循环了 3 次还是没进展。后来项目换了旷视 FaceID 的实人核验方案，流程简化了很多，一次静默活体 + 证件验真就完成了，也没再出现过这种流程卡死的问题，适配各种场景也稳很多。